— в 2026 году мошенники активно эксплуатируют тему коммунальных долгов, особенно задолженностей перед водоканалом.
Под видом «списания», «реструктуризации» или «добровольного погашения» злоумышленники крадут личные данные и деньги граждан.
Ниже — подробный разбор актуальных схем, алгоритм проверки и официальные контакты, куда обращаться за помощью.
Как работает новая волна мошенничества
По данным МВД РФ, злоумышленники используют:
- Сообщения в мессенджерах.
В Telegram, WhatsApp и Viber приходит сообщение вида:
«Ваша задолженность перед водоканалом 18 542 ₽.
Специальная программа списания активна только до .
Перейдите по ссылке и оплатите 3 000 ₽, чтобы остальное списали».
Ссылка ведёт на фальшивый сайт, собирающий данные банковских карт. - Звонки «из водоканала».
Абоненту звонят с подменённого номера, сообщают о «грозящем отключении водоснабжения» и предлагают оплатить долг «по сниженному курсу» через «официального оператора».
После оплаты деньги исчезают, а долг остаётся. - Фальшивые квитанции.
На e-mail или в почтовый ящик приходит бумажная/электронная квитанция с реквизитами «нового расчётного счёта» водоканала.
Оплатив по ней, вы переводите деньги мошенникам. - «Юристы по списанию долгов».
В соцсетях распространяются объявления: «Списываем долги за воду через суд за 24 часа».
За «предоплату» 5 000–10 000 ₽ люди получают либо поддельные документы, либо исчезают исполнители.
Как отличить мошенника от настоящего сотрудника водоканала
- Номер телефона. Уточните его на официальном сайте вашего водоканала; мошенники звонят с «серых» номеров или используют подмену.
- Способ оплаты. Настоящий водоканал никогда не просит оплатить долг через личные карты, криптокошельки, «операторов связи» или «добровольных посредников».
- Личный кабинет. Проверяйте задолженность только в официальном личном кабинете или через Госуслуги. Никаких «временных ссылок»!
- Документы. Требуйте номер договора, лицевой счёт и ФИО. Даст ли мошенник эти данные? Сомнительно.
Алгоритм действий, если вам позвонили или написали
Шаг 1. Запишите номер телефона, текст сообщения и сохраните скриншоты.
Шаг 2. Позвоните в ваш водоканал по официальному номеру и уточните, действительно ли у вас долг.
Шаг 3. Сообщите о мошенниках в полицию и в Роспотребнадзор (контакты ниже).
Шаг 4. Если вы уже перевели деньги — незамедлительно заблокируйте карту через банк и подайте заявление в полицию.
Как законно решить вопрос с долгом
- Реструктуризация. Подайте заявление в водоканал: разделите долг на 6–12 месяцев без штрафов.
- Субсидии и льготы. Если вы относитесь к льготной категории, оформите субсидию через МФЦ; долг может быть частично или полностью погашен за счёт государства.
- Жалоба на неправильные начисления. Подайте онлайн-заявление через Госуслуги «Проверка правильности начисления платы за ЖКУ».
Официальные контакты для обращений
| Куда звонить / писать | Телефон / сайт / почта | Когда нужно |
|---|---|---|
| МВД России (для заявлений о мошенничестве) |
| Если уже стали жертвой или получили подозрительное сообщение. |
| Роспотребнадзор |
| Если «представители» водоканала нарушают ваши права потребителя. |
| Единая дежурная диспетчерская служба | 112 | Если угрозы идут с угрозами отключения ресурсов. |
| Ваш городской водоканал (пример для Москвы) |
| Уточнить задолженность, получить реструктуризацию, уточнить официальные реквизиты. |
| Госуслуги | https://www.gosuslugi.ru Личный кабинет → «ЖКХ» → «Задолженность за воду» | Проверить достоверную информацию по долгам и оплатить онлайн. |
1. Не переходите по ссылкам из неизвестных сообщений.
2. Проверяйте номер/сайт водоканала на официальных ресурсах.
3. Не сообщайте паспортные данные, CVV-коды и пароли СМС по телефону.
4. При малейших подозрениях, звоните 102 или вашему водоканалу.
Помните: единственный безопасный способ узнать о долге и оплатить его — это официальный сайт водоканала, Госуслуги или личное обращение в абонентский отдел.
Будьте внимательны и берегите свои деньги!