Управляющая компания «Светлова» обслуживает значительную часть жилого фонда Рубцовска. Ниже ‒ подробная инструкция, куда обращаться по каждому вопросу, какие услуги входят в обязанности УК и что делать, если возникают спорные ситуации.
Основные сведения об УК «Светлова»
Юридическое название: ООО «Управляющая компания Светлова»
Регистрация: Алтайский край, г. Рубцовск, ул. Светлова, д. 8, офис 2.
ИНН: 2228* | ОГРН: 1182228*
- Специализация: содержание и ремонт многоквартирных домов, управление коммунальными сетями.
- Форма управления: прямой договор с собственниками / ТСЖ, приёмка домов на обслуживание по 209-ФЗ.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская
- Телефон: +7 (3852) -22-222 (доб. 1 – аварийно-диспетчерская служба)
- WhatsApp / Telegram: +7 -13 222-22-22
- E-mail: help@uk-svetlova.ru
Личный приём граждан
| Адрес | Дни/время работы | Назначение |
|---|---|---|
| ул. Светлова, 8, офис 2 | пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 | Приём заявлений, оформление договоров, бумажные квитанции |
| ул. Ленина, 25, «МФЦ Рубцовск» (окно №14) | пн-пт 09:00–20:00, сб 09:00–17:00 | Оплата, приём показаний счётчиков, копии платёжек |
Электронные сервисы
- Личный кабинет: https://lk.uk-svetlova.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Мобильное приложение: «Светлова-УК» (доступно в App Store и Google Play).
- Госуслуги: подключён модуль «Управление жильём» – заявки на капремонт, копии ОСС.
Перечень обязательных работ УК
Согласно постановлению № 354 Правительства РФ, УК обязана:
- Содержание общего имущества:
- уборка подъездов и придомовой территории;
- освещение мест общего пользования;
- очистка кровли, водостоков, вывоз мусора.
- Текущий ремонт:
- ремонт фасада, крыши, подвалов;
- замена лифтовых канатов, дверей подъездов;
- ремонт внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, электрика).
- Коммунальные услуги:
- подача тепла, горячей и холодной воды;
- обеспечение бесперебойной работы канализации.
- Капитальный ремонт:
- формирование программы в рамках Фонда капремонта Алтайского края;
- оповещение жильцов за 60 дней до начала работ.
Что делать, если УК не выполняет свои обязанности
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте, запишите дату и время.
- Напишите заявление:
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- лично в офисе УК (зарегистрируйте входящий номер на копии).
- Сроки ответа: 3 рабочих дня на устранение аварии, 30 дней – на текущий ремонт.
- Жалоба в ГЖИ: если срок нарушен, подайте жалобу онлайн на сайте https://goo.gl/4Z8K9t (Госжилинспекция Алтайского края).
- Суд или прокуратура: при наличии ущерба имуществу или здоровью.
Способы оплаты коммунальных услуг
| Способ | Комиссия | Реквизиты / QR-код |
|---|---|---|
| Личный кабинет УК | 0 % | Автоматическое формирование квитанций |
| Сбербанк-Онлайн / СБП | 0 % | Получатель: ООО «УК Светлова» ИНН 2228** |
| Терминал «Касса 22» (ул. Ленина, 25) | 1 % | Выбор услуги «ЖКХ – УК Светлова» |
| Почта России | 2 % | Отделение №659220, индекс 658207 |
Полезные телефоны «горячих линий»
- Аварийная служба газа: 04
- Городская диспетчерская служба: +7 (3852) -5-55-55
- Госжилинспекция Алтайского края: +7 (3852) -90-555
- Минстрой Алтайского края: +7 (3852) -90-333
Частые вопросы жильцов
Вопрос 1: В квартире холодные батареи. Что делать?
Ответ: с 15 сентября по 15 апреля температура в помещении должна быть ≥ 18 °C. Замерьте термометром, сфотографируйте показания, оформите заявку диспетчеру: +7 (3852) -22-222. Срок – 24 ч.
Вопрос 2: Как узнать, когда будет капремонт?
Ответ: зайдите в altkrayfond.ru → раздел «График работ». Выберите ваш адрес, ФИО собственника. Датам начала и окончания соответствуют письма из УК за 60 дней до старта.
Вопрос 3: Пришла квитанция без QR-кода. Как оплатить?
Ответ: отсканируйте штрих-код в любом банковском приложении или введите 20-значный номер лицевого счёта вручную. Реквизиты УК указаны выше.
Памятка: что держать под рукой
- номер лицевого счёта;
- скриншоты показаний счётчиков;
- фото/видео дефектов;
- номер входящего заявления из личного кабинета.
Важно! Все обращения фиксируйте письменно или в электронной форме. Это ускорит рассмотрение вопроса и повышает шансы на компенсацию при ущербе.