АО «Мосводоканал», это ключевая инфраструктурная компания Москвы и Подмосковья‚ которая обеспечивает жизненно важный цикл «вода-канализация» для миллионов жителей и тысяч предприятий. Ниже, подробная рубрика о зонах ответственности организации‚ контроле качества‚ дополнительных сервисах и контактных данных для обращений граждан и юрлиц.
Основные направления деятельности
- Водозабор
Забор воды из поверхностных (реки Москва‚ Волга‚ Клязьма) и подземных источников с последующей подачей на очистные сооружения. - Очистка питьевой и технической воды
Многоступенчатая обработка: коагуляция‚ осветление‚ фильтрация‚ обеззараживание и минерализация. Водоочистные станции оснащены современным оборудованием для удаления механических‚ органических и бактериологических загрязнений. - Распределение воды
Подача питьевой и технической воды потребителям (население‚ предприятия‚ учреждения) и на собственные нужды предприятий Мосводоканала. - Водоотведение
Сбор и транспортировка бытовых‚ ливневых и промышленных сточных вод по сети канализации к очистным сооружениям. - Очистка сточных вод
Механическая‚ биологическая и химическая очистка с последующим выпуском очищенной воды в водоёмы и/или её повторное использование (например‚ для технических нужд). - Дополнительные виды деятельности
Разработка нормативов водопользования‚ проектирование и строительство новых очистных сооружений‚ энергоснабжение объектов‚ научно-исследовательские работы‚ консалтинг и экспорт ноу-хау.
Система контроля качества
На всём пути движения воды от источника до квартиры потребителя действует многоуровневый контроль:
- 450+ сотрудников аккредитованных лабораторий и сторонних организаций ежедневно отбирают пробы и анализируют воду.
- 5 000+ суточных измерений по физико-химическим‚ бактериологическим и гидробиологическим показателям.
- ≈ 2 000 000 анализов в год — объём контроля‚ который позволяет оперативно реагировать на любые отклонения и обеспечивать безопасность воды.
- Система онлайн-мониторинга на ключевых узлах водоочистки и водоотведения: датчики хлора‚ мутности‚ давления‚ расхода и других параметров.
Цифровые сервисы для жителей и организаций
Личный кабинет Мосводоканал
Через личный кабинет на сайте lk.mosvodokanal.ru пользователи могут:
- Передать показания счётчиков воды.
- Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения.
- Получить электронные квитанции и историю платежей.
- Оформить заявку на проверку/замену прибора учёта.
- Отслеживать график отключений и ремонтных работ.
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба
- Телефон: +7 (495) -27-2222
- Мобильное приложение: «Мосводоканал» (iOS‚ Android)
- Онлайн-чат: mosvodokanal.ru → раздел «Поддержка»
Центральный офис и почтовый адрес
- Юридический и почтовый адрес: 111033‚ г. Москва‚ ул. Старая Басманная‚ д. 30‚ стр. 1
- Приёмная директора: +7 (495) -27-2200
Горячие линии по темам
- Аварийно-диспетчерская служба (прорывы труб‚ затопления‚ падение давления): +7 (495) -27-2222
- Вопросы качества воды: +7 (495) -27-2233 (пн–пт 08:00–20:00)
- Оформление технического присоединения (для юрлиц): +7 (495) -27-2244
- Юридический отдел (договоры‚ претензии): pravo@mosvodokanal.ru
- Пресс-служба: press@mosvodokanal.ru
Официальные сайты и социальные сети
- Основной сайт: https://mosvodokanal.ru
- Личный кабинет: https://lk;mosvodokanal.ru
- ВКонтакте: vk.com/mosvodokanal
- Telegram-канал: @mosvodokanal_official
Что делать при проблеме?
- Нет воды или слабое давление? Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (495) -27-2222 и уточните адрес. Сотрудники проверят‚ есть ли плановые работы или авария.
- Подозрение на плохое качество воды? Оставьте заявку в личном кабинете или по телефону +7 (495) -27-2233. В течение суток к вам выедет лабораторный специалист.
- Необходимо заменить счётчик? Заполните онлайн-заявку в личном кабинете или позвоните по телефону +7 (495) -27-2222‚ выберите «Установка/замена прибора учёта».
- Юридическое лицо хочет подключиться к сетям Мосводоканала? Обращайтесь в отдел технического присоединения: +7 (495) -27-2244 или по почте prisoedinenie@mosvodokanal.ru.
Важно! Все обращения фиксируются в единой системе учёта‚ поэтому сохраняйте номер заявки и контакт сотрудника‚ который её оформляет. Это ускорит решение вашего вопроса.