Самое главное помнить, что ГУП РБ «Уфаводоканал» обеспечивает более 1,1 млн абонентов чистой питьевой водой и гарантирует бесперебойное водоснабжение в южных районах города Уфы. Ниже – подробный обзор организации, её услуг и контактов для обращений.
Общее описание подразделения
Южные водосети – одно из ключевых направлений деятельности ГУП РБ «Уфаводоканал». На их балансах более 2,9 тыс. км протяжённости трубопроводов, а в сутки подаётся около 613 тыс. м³ чистой воды. Подразделение обслуживает территории:
- Октябрьский район (Уфа, ул. Рязанская, 47 а)
- Микрорайон Южный
- Территории, подключённые к системе восточных и западных сетей, где требуется совместное обслуживание.
С по планируются плановые отключения в отдельных кварталах – подробный график доступен на официальном сайте.
Основные услуги
Южный водоканал предоставляет абонентам широкий спектр услуг:
- Постановка и подключение новых лицевых счетов – оформление через личный кабинет или в офисе.
- Передача показаний приборов учёта – через личный кабинет, мобильное приложение или по телефону.
- Оплата коммунальных услуг – онлайн‑платежи, банковские карты, электронные кошельки.
- Регистрация и замена приборов учёта – инструкция доступна в разделе «Как зарегистрировать прибор учета после замены либо поверки» .
- Обработка заявок и аварийных вызовов – круглосуточная служба «Аварийная служба».
- Консультации по водо‑ и канализационным вопросам – онлайн‑чат, телефон, email.
Личный кабинет и мобильное приложение
С 2026 года прежний личный кабинет закрыт, а новый доступен по ссылке. Регистрация проходит по номеру телефона, после чего необходимо привязать лицевой счёт из квитанции.
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать текущие и прошлые счета;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Передавать показания приборов учёта;
- Создавать заявки (ремонт, уточнение тарифа, вопросы по обслуживанию);
- Отслеживать статус заявки по номеру (пример: 298657339).
Мобильное приложение «Уфаводоканал» доступно в Google Play и App Store – скачайте, чтобы управлять услугами «на ходу».
Как обратиться в службу поддержки
При возникновении вопросов, жалоб или предложений используйте один из перечисленных ниже каналов. Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен полностью и с указанием контактных данных – это ускорит обработку.
Телефонные линии
- Единый кол‑центр (круглосуточно) – 8 (800) -47‑51‑51 и 7 (347) -22‑86‑76.
- Отдел Южных водосетей – 7 (347) -72‑56‑08 (рабочие часы 08:30–17:30, обед 13:00–14:00).
- Отдел аварийных вызовов – 7 (347) -72‑56‑08 (приоритетные заявки).
Электронная почта
- Общие вопросы: info@ufavodokanal.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@ufavodokanal.ru
- Обратная связь через форму на сайте: https://www.ufavodokanal.ru/feedback
Онлайн‑форма подачи заявок
Для подачи заявки необходимо заполнить форму, указав:
- Категорию обращения (например, «Оплата», «Передача показаний», «Аварийный вызов»);
- Электронную почту;
- Текст сообщения (детальное описание проблемы);
- При необходимости – прикрепить фото (форматы .webp, .jpg, .png, до 20 МБ).
После отправки система сгенерирует номер заявки, который можно использовать для отслеживания статуса.
Личное посещение офисов
| Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Цех Южных канализационных сетей | ул. Рязанская, 47 а, Уфа, 450071 | 7 (347) -72‑56‑08 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (обед 13:00‑14:00) |
| Единый центр обслуживания | ул. Ибрагимова, 82, Уфа | 8 (800) -47‑51‑51 | Пн‑Чт 08:30‑17:00, Пт 08:30‑16:00 |
| Управление Восточных канализационных сетей | ул. Фурманова, 63, Уфа | 7 (347) -39‑52‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как передать показания прибора учёта?
- Войдите в личный кабинет, выберите «Передать показания», введите цифры и подтвердите. Также можно отправить SMS на номер 7777, указав номер лицевого счёта и показания.
- Что делать, если отключили воду без предупреждения?
- Сразу позвоните в аварийную службу 7 (347) -72‑56‑08 или оставьте заявку через форму «Аварийный вызов».
- Как оформить подключение нового дома?
- Подайте заявку через личный кабинет или позвоните в отдел подключения по телефону 7 (347) -32‑66‑70. Необходимо предоставить проектные документы и согласования.
- Где можно узнать тарифы на воду?
- Текущие тарифы размещены в разделе «Тарифы и услуги» на официальном сайте ufavodokanal.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП «Уфаводоканал»
- Карта и отзывы в Яндекс.Картах
- Контакты и часы работы в 2ГИС
- Официальный профиль в ВКонтакте
- Госуслуги – проверка статуса заявки
И ещё раз: самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки и правильное использование личного кабинета позволяют избежать задержек в оплате, штрафов и проблем с поставкой воды.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь писать нам на info@ufavodokanal.ru или звонить по телефонам, указанным выше.