Южный район электрических сетей (далее — Южный РЭС) входит в состав АО «Донбассэнерго» и обеспечивает надёжное электроснабжение жителей и предприятий южных территорий Донецкой Народной Республики․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ пояснения по видам обращений и практические советы‚ как быстро получить нужную помощь․
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-ремонтной службы: +7 (949) -11-22-33
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (949) -11-22-33 (фото- и видеосвидетельства аварий)
- E-mail дежурного инженера: dispatch@donenergo․ru
Важно: при звонке сообщите точный адрес‚ номер опоры (если видите повреждение ЛЭП) и краткое описание происшествия․
Абонентский отдел и расчётно-кассовый центр
| Услуга | Контакт | График работы (местное время) |
|---|---|---|
| Приём заявок на подключение‚ замену счётчиков | +7 (863) -21-45-67 | Пн–Пт: 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| Задолженность‚ квитанции‚ перерасчёты | +7 (863) -21-45-68 | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Онлайн-оплата и личный кабинет | my․donenergo․ru | 24/7 |
Районные участки эксплуатации
Если вам нужен выезд специалиста на дом или в офис‚ обращайтесь в ближайший участок:
Марьинский участок
- Адрес: г․ Марьинка‚ ул․ Ленина‚ 2а
- Телефон: +7 (863) -22-11-12
- E-mail: maryinka@donenergo․ru
Тельмановский участок
- Адрес: пгт Тельманово‚ ул․ Школьная‚ 5
- Телефон: +7 (863) -23-22-33
- E-mail: telmanovo@donenergo․ru
Старобешевский участок
- Адрес: пгт Старобешево‚ ул․ Молодёжная‚ 10
- Телефон: +7 (863) -24-33-44
- E-mail: starobeshevo@donenergo․ru
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: www․donenergo․ru → раздел «Южный РЭС»
- Telegram-канал новостей: t․me/donenergo_news (оповещения об отключениях)
- Instagram: @donenergo (фото-отчёты о ремонтах)
Как правильно обратиться в Южный РЭС
- Уточните вид вопроса: авария‚ техническое подключение‚ коммерческий учёт‚ претензии․
- Обратитесь по первому соответствующему каналу из таблицы выше․
- Подготовьте документы: паспорт‚ договор энергоснабжения‚ акты или фотографии (при аварии)․
- Зафиксируйте обращение: запишите номер заявки (выдаётся диспетчером) или сохраните скриншот онлайн-заявки․
- Отслеживайте статус: через личный кабинет или по телефону диспетчера․
Частые вопросы и быстрые ответы
Как быстро приедет бригада при аварии?
В течение 40 минут в черте города и до 1‚5 часов в сельской местности (при условии подъездных путей)․
Можно ли оплатить долг картой «Мир» онлайн?
Да‚ через личный кабинет или мобильное приложение «Донэнерго-Онлайн»․
Как подать заявку на замену столбового ввода?
- Отправьте заявку на e-mail участка или через сайт․
- Прикрепите фото старого ввода и техусловия (если есть)․
- Дождитесь звонка инженера для согласования даты․
Памятка по безопасности
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров․
- Не пытайтесь самостоятельно включать оборудование после отключения: дождитесь бригады․
- Сообщайте о подозрительном запахе гари или искрении немедленно через аварийную линию․
Южный РЭС «Донэнерго» работает для вашего комфорта и безопасности․ Используйте любой удобный канал связи — и ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки․