Если вам нужно лично подать акт, решить вопрос с переплатой за отопление или просто узнать, как добраться до «Вологдагортеплосеть» (адрес: ул. Яшина, 8а, Вологда, 160012), эта статья собрала всё самое важное — актуальные координаты, часы работы, телефоны и рекомендации, чтобы вы не тратил лишнего времени в очередях.
Кратко о главном
- Организация: АО «Вологдагортеплосеть»
- Адрес: ул. Яшина, 8а, Вологда, 160012
- Режим приёма граждан: вторник и четверг с 08:00 до 17:00, обед 12:00–12:45
- Суббота, воскресенье, праздничные дни: выходные
- Телефон «горячей» линии: +7 (8172) -0-13-10 (ежедневно с 08:00 до 17:00)
- Карта: Яндекс.Карты | 2ГИС
Как проехать и где припарковаться
Общественный транспорт
- До остановки «Нижний Посад» (350 м пешком): троллейбусы № 2, 4, 8, 9; автобусы № 16, 27, 28, 33.
- До остановки «Яшина-Лосевская» (220 м пешком): автобус № 44.
Личный автомобиль
На здании есть ограниченная парковка. Если мест нет — оставьте машину у торгового центра «Мармелад» (350 м), оттуда до офиса 4 минуты пешком. Парковка на ул. Лосевская/ул. Яшина — бесплатная, но мест мало с 9:00 до 11:00 из-за вторникового ажиотажа.
Доступность
- Колясочникам подъём по пандусу есть, но двери не оснащены автоматикой, потребуется помощь.
Что можно решить в офисе
| Услуга | Необходимые документы | Сроки исполнения |
|---|---|---|
| Приём акта о поверке счётчиков горячей воды | Паспорт, акт формы № ПУ-2, чек об оплате поверки | 1–3 рабочих дня |
| Возврат переплаты за отопление | Справка ЕГРН, паспорт, платёжки за последний год | до 30 календарных дней |
| Правоустанавливающие документы на жильё, заявление | 5 рабочих дней |
Контакты для обращений (в порядке приоритета)
- «Горячая линия»
Тел.: +7 (8172) -0-13-10
Работает: пн–пт 08:00–17:00, сб–вс — выходные - Электронная почта
info@vtsnet.ru
Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней. В теме письма укажите «Вологда, Яшина 8а, обращение». - Официальный сайт и онлайн-кабинет
vtsnet.ru
Раздел «Личный кабинет абонента» позволяет:- отправить акт поверки онлайн;
- запросить закрывающий документ по переплате;
- подать показания счётчиков.
- Мессенджеры
- Telegram-бот @VologdaGTSbot — круглосуточно, принимает показания и фотографии актов.
- WhatsApp +7 (921) -00-02-00 (только текст и фото, звонки не обрабатываются).
- Министерство ЖКХ Вологодской области
Тел.: +7 (8172) -3-58-00
Используйте, если вопрос не решается более 30 дней.
Советы, чтобы не стоять в очереди
- Вторник — самый загруженный день. Приезжайте в 07:45, к 08:15 вас уже примут.
- Четверг после 15:00 народ меньше.
- Забудьте про терминал, он часто не работает. Лучше сразу загрузить акт в онлайн-кабинет.
- Если нужна справка о переплате, закажите её через сайт за 3 дня до визита, чтобы на месте только расписаться.
Как оставить жалобу
Если вы столкнулись с нарушением сроков или грубостью, воспользуйтесь сервисом «Госуслуги → ЖКХ → Жалоба на теплоснабжающую организацию» или напишите в прокуратуру через электронный приём prokuratura35.ru.