Жители Новосибирской области могут обратиться в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), если управляющая компания нарушает их права: не устраняет аварии, завышает тарифы, отказывается проводить капремонт и т. д. В этой статье собрана актуальная информация о том, как, куда и в какой форме подать жалобу, чтобы получить быстрый и полезный результат.
Зачем именно в ГЖИ?
- Инспекция контролирует деятельность всех УК, ТСЖ и ЖКС Новосибирской области.
- Проводит внеплановые и плановые проверки по обращениям граждан;
- Выдаёт предписания, штрафует, а при серьёзных нарушениях — инициирует расторжение договора управления.
Общие правила подачи жалобы
Любое обращение должно быть:
- Оформлено в письменной форме (бумажной или электронной).
- Содержать:
- наименование органа: «Государственная жилищная инспекция Новосибирской области»;
- Ф. И. О. заявителя, почтовый (или e-mail) адрес для ответа;
- суть жалобы (что именно нарушает УК, когда и где);
- личную подпись и дату.
- При необходимости приложить копии квитанций, актов, фото- и видеоматериалов.
Сроки и последовательность
- Регистрация: в течение 3 рабочих дней.
- Рассмотрение: 30 дней (в исключ. случаях +30 дней с уведомлением).
- Если вопрос не входит в компетенцию ГЖИ, обращение перенаправляется в нужный орган в течение 7 дней.
Способы подачи жалобы
Электронное обращение (самый быстрый)
Официальный сайт: gji.nso.ru/priem/Pages/Обращения-граждан.aspx
- Зайдите в раздел «Электронное обращение» → «Обращения граждан».
- Заполните форму: Ф. И. О., адрес электронной почты, кратко изложите суть.
- Приложите сканы документов (PDF, JPEG не более 5 МБ).
- Ответ придёт на указанный e-mail в виде электронного документа.
Письменное обращение по почте
Адрес:
Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18
- Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Вложите копии документов и обязательно подпишитесь собственноручно.
Личный приём
Адрес приёмной:
г. Новосибирск, Красный проспект, д. 25, каб. 316
Часы работы: каждая пятница, 14:00–17:00 (по предварительной записи).
Как записаться:
- по телефону (383) -02-07-57;
- через электронное обращение на сайте (укажите желаемую дату).
Кабинеты руководства:
- Полищук А. И. – начальник, каб. 315
- Архипов Н. В. – зам., каб. 327
- Мельников Е. А. – зам., каб. 467
- Юнусов В. В. – зам., каб. 313
- Кондауров Д. В. – зам., каб. 326
SMS-обращение (круглосуточно)
- Номер: 8 (903) -37-77-58
- Текст сообщения должен содержать:
- Ф. И. О.;
- краткую суть жалобы;
- номер для обратной связи.
- Обработка SMS: пн–чт 9:00–17:30, пт и предпраздничные дни 9:00–16:30.
Контакты кратко
| Вид контакта | Детали |
|---|---|
| Телефон горячей линии (справки) | (383) -02-07-57 |
| Справочный телефон (режим консультаций) | ###-###-#### пн–чт 9:00–17:00, пт 9:00–16:00 |
| Контроль хода обращения | (383) -27-06-32 |
| E-mail/SMS | 8 (903) -37-77-58 (SMS) |
| Почтовый адрес | 630007, Красный проспект, 18 |
| Адрес личного приёма | Красный проспект, 25, каб. 316 |
Что делать после подачи
- Сохраняйте номер регистрации (его сообщат по телефону или в автоматическом e-mail).
- Через 30 дней вам должен прийти письменный или электронный ответ.
- Если нарушения подтвердятся, ГЖИ выдаст предписание УК и назначит срок устранения.
- При неисполнении инспекция может передать материалы в суд или прокуратуру.
Полезные советы
- Фиксируйте все нарушения: фото/видео, сохраняйте квитанции, акты и переписку с УК.
- Объединяйтесь с соседями: коллективная жалоба рассматривается в приоритетном порядке.
- Не используйте в тексте нецензурную лексику и угрозы — иначе обращение могут оставить без ответа.
Важно! Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательно укажите свои Ф. И. О. и контактные данные.
Если у вас остались вопросы, звоните (383) -02-07-57 или приходите на личный приём по предварительной записи.