Самое главное помнить: официальное ООО «Жилищник» или любое другое управляющее/ресурсоснабжающее предприятие никогда не звонит первым с требованием срочно сообщить показания‚ оплатить долг или «подтвердить личность» по телефону. Все сомнительные звонки от «ООО Полезный звонок»‚ «ООО ЛегалТэк ИТ»‚ «ООО Лирон ИТ» и им подобных — это‚ как правило‚ коллекторы или мошенники‚ использующие социальную инженерию.
Зачем вообще передавать показания счетчиков
- Это обязанность потребителя по Постановлению Правительства РФ №354.
- От точности показаний зависит сумма в квитанции: при занижении вас могут «докрутить» по нормативу‚ при завышении — переплатите.
- Если не передать данные в срок‚ начисления производятся по среднему или нормативу‚ что чаще всего невыгодно.
Официальные и безопасные способы передать показания в ООО «Жилищник»
Единая «горячая линия» электросчетчиков
Телефон: +7 (495) -39-25-25 (круглосуточный голосовой помощник).
Порядок действий:
- Дождитесь приглашения автоинформатора.
- Назовите 10-значный лицевой счёт.
- Назовите цифры на электросчетчике (только целую часть‚ без дробей).
- Подтвердите корректность — автоинформатор продиктует сумму к оплате.
Личный кабинет на сайте ЖКХ/«Госуслуги»
- Авторизуйтесь через ЕСИА (госуслуги).
- Выберите «Передача показаний счетчиков».
- Внесите данные по воде‚ газу‚ электричеству и нажмите «Отправить».
Мобильные приложения
| Приложение | Где скачать | Код региона |
|---|---|---|
| «ЖКХ Москва» | App Store / Google Play | 77 |
| «Мой Москвэнергосбыт» | App Store / Google Play | 77 |
| «Госуслуги ЖКХ» | официальный сайт gosuslugi.ru → раздел «Мобильные приложения» | любой |
СМС и USSD
СМС: счёт 1234567890 00456 на номер 7377 (тариф оператора).
USSD: 1151123456789000456# и вызов.
Обратные контакты ООО «Жилищник»
- Многофункциональный центр (МФЦ): запись через mfc.mos.ru
- Электронная приёмная: priemnaya@jilkom.ru
- Контакт-центр: +7 (495) -39-25-25 (круглосуточно)
Как отличить мошеннический звонок
- Оператор представляется «ООО Полезный звонок»‚ «ООО ЛегалТэк ИТ»‚ «ООО Лирон ИТ» и т.п. — это не Жилищник.
- Требуют паспортные данные‚ код из СМС‚ доступ к «Госуслугам».
- Угрожают отключением света или судом за «долг»‚ который вы не брали.
- Звонят с разных номеров‚ хотя вы уже блокировали предыдущий.
Что делать:
- Ни при каких условиях не называйте лицевой счёт‚ паспортные данные‚ коды из СМС.
- Положите трубку и позвоните сами по официальному номеру +7 (495) -39-25-25 или напишите в электронную приёмную (см. выше).
- Заблокируйте номер в телефоне и добавьте в «Чёрный список».
- Зарегистрируйте жалобу в Роскомнадзоре: https://rkn;govora.ru → «Приём обращений».
- Запомните: официальный Жилищник сам не звонит — вы звоните сами или используете сайт/приложение.
- Каждый месяц‚ с 15 по 25 число‚ заходите в личный кабинет или звоните +7 (495) -39-25-25.
- Скриньте показания после отправки: смс/электронный чек храните 3 года.
- Проверяйте квитанцию через 7-10 дней: если сумма отличается на >5 %, звоните в контакт-центр.
Будьте внимательны и не дайте мошенникам получить доступ к вашим лицевым счетам и личным данным!