Если вы живёте в городе Железногорск и вам нужно решить вопрос, связанный с отоплением, горячим водоснабжением или аварийными ситуациями на сетях теплоснабжения, первое, что понадобится — это правильный адрес и контактные данные муниципального предприятия «Гортеплосеть». В этой статье собрана самая актуальная информация на март 2026 года: где находится офис, как добраться, кому звонить в случае аварии и как подать заявку онлайн.
Фактический адрес и режим работы
Адрес центрального офиса:
- Город: Железногорск, Курская область, Россия
- Полный адрес: ул. Ленина, д. 34 (центральное здание, вход со стороны двора)
- Почтовый индекс: 307170
Режим работы приёмной:
Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Суббота и воскресенье: выходные дни
Контактные телефоны для обращений
Самые востребованные номера:
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (47148) —55-55
- Информационно-справочная служба: +7 (47148) —56-00 (пн–пт 08:00–17:00)
- Бухгалтерия и начисления: +7 (47148) —56-15
- Отдел по работе с абонентами: +7 (47148) —56-25
- Диспетчерская: +7 (47148) —55-44
Электронная почта и онлайн-ресурсы
- Электронная почта: info@zheleznogorsk-gorteploset.ru
- Официальный сайт: zheleznogorsk-gorteploset.ru
- Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта (необходима регистрация по лицевому счёту)
- Телеграм-канал: t.me/gorteploset36 (оперативные новости, графики отключений)
Как добраться
На общественном транспорте:
- Автобус № 5, 9, 14 — остановка «Центральная площадь», далее 3 минуты пешком.
- Маршрутное такси № 33 — остановка «Почта», затем 150 м по ул. Ленина на юг.
На автомобиле:
Из центра города двигайтесь по ул. Ленина до пересечения с ул. Парковая; поверните налево, через 70 м справа будет парковка предприятия. Гостевая парковка — 15 мест, бесплатно первые 30 минут.
Примеры графиков отключений
| Дата | Район | Вид работ | Время |
|---|---|---|---|
| мкр. Южный | Гидравлические испытания | 09:00–17:00 | |
| ул. Мира, д. 8–16 | Замена задвижек | 10:00–15:00 |
Подать заявку онлайн, пошаговая инструкция
- Перейдите на сайт zheleznogorsk-gorteploset.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в верхнем правом углу.
- Введите лицевой счёт (10 цифр) и пароль (по умолчанию — последние 6 цифр счёта).
- В меню выберите «Заявки» → «Создать заявку».
- Укажите тип проблемы, адрес, контактный телефон, прикрепите фото (если есть).
- Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт в SMS и в личный кабинет в течение 5 минут.
Что делать при аварии
Если вы заметили порыв трубы, отсутствие горячей воды или отопления:
- Немедленно звоните в аварийную службу 4-55-55.
- Подготовьте адрес, номер подъезда и квартиру.
- Опишите характер повреждения (например, «текёт горячая вода из подвала»).
- Ожидайте бригаду: в часы пик — до 30 минут, в ночное время — до 60 минут.
Дополнительные контакты
- Руководитель предприятия: Иванов Алексей Викторович, приём по четвергам 14:00–16:00, предварительная запись по телефону 4-56-00.
- Приёмная губернатора Курской области по ЖКХ: +7 (4712) -0-30-20 (горячая линия).
- Единая диспетчерская служба города Железногорск: 112 (со всех операторов).
Памятка по документам
При личном визите в офис «Гортеплосеть» возьмите с собой:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Квитанцию за последний оплаченный месяц.
- Документы на право собственности (или договор соцнайма).
- Если вы представляете интересы собственника — нотариальную доверенность.
Важно! Все услуги предоставляются бесплатно при наличии технической возможности. Любые дополнительные работы оформляются отдельным договором и оплачиваются по прейскуранту.
Эта справка актуальна на 23 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять время работы на официальном сайте или по телефону 4-56-00, так как график может меняться в праздничные дни.