АО «Мосводоканал» обслуживает более 15 миллионов жителей столицы, включая все территории Новой Москвы.
Современная инфраструктура, цифровые сервисы и разветвлённая сеть районных участков позволяют оперативно решать вопросы водоснабжения и водоотведения.
Ниже, подробная памятка о том, как и куда обращаться жителям ТиНАО, список ключевых контактов, а также перечень электронных каналов связи.
Главные контакты Мосводоканала
- Единая справочная служба: 8 (499) -63-34-34 (круглосуточно)
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (495) -76-46-31
- Почтовый адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2
Центральный офис «одного окна»
Адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 3, 1-й этаж
Часы приёма:
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–15:45
Районные подразделения в Новой Москве
В таблице ниже собраны актуальные контакты участков, ответственных за территорию ТиНАО.
Если вы не нашли свой район, позвоните в единую справочную — оператор подскажет ближайший участок.
| Район/посёлок | Адрес участка | Руководитель | Диспетчерская |
|---|---|---|---|
| Зеленоград и Красногорск | Сосновая аллея, д. 5, стр. 1 | Каменецкий А.Б. | 8 (499) -35-05-11 |
| Троицк | ул. Байкальская, д. 11 | Финогенов Н.К. | 8 (499) -52-32-40 |
| Щербинка | ул. Вешних Вод, д. 12 | Акиньшин А.М. | 8 (499) -52-32-40 |
| Коммунарка | ул. Вяземская, д. 11, стр. 2 | Семендуев К.В. | 8 (495) -50-22-10 |
| Марьино-Новое | Краснодонская ул., д. 13 | Хренов Д.Е. | 8 (495) -50-17-74 |
| Восточное Бирюлёво-Новое | 2-й Амбулаторный пер., д. 12А | Тюленев Ю.Н. | 8 (499) -52-40-68 |
Электронные сервисы: 24/7 без очередей
- Мобильный «МВК-бот»
http://mvkbot.ru
Позволяет отправить аварийную заявку (утечка, открытый люк, подтопление) в один клик. Работает в Telegram, Viber, VK, Одноклассниках. - Портал «Мой МВК»
https://onewind.mosvodokanal.ru
Личный кабинет для юр./физ. лиц: подача показаний, онлайн-оплата, отслеживание статуса заявок, заказ технической документации. - Официальные страницы в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/mvknews
- Одноклассники: поиск «Мосводоканал»
Когда вызывать Мосводоканал, а когда — управляющую компанию
Звоните в АО «Мосводоканал», если:
- Замечены утечки воды или подтопления на улице, тротуарах или проезжей части;
- Нужно согласовать раскопки на магистральной сети;
- Обнаружен повреждённый, просевший или открытый колодец водопровода/канализации.
Обращайтесь в свою УК/ЖЭК/ТСЖ, если:
- Проблемы внутри дома или на придомовой территории (засор стояка, протечка в подвале и т.д.);
- Нужно закрыть/открыть вентиль в подъезде;
- Отсутствует горячая/холодная вода только у вас в квартире;
Как подключить новый объект к сетям водоснабжения и водоотведения
Для частных домов, коттеджных посёлков и коммерческих объектов в Новой Москве действует стандартная процедура:
- Подать заявку через «Мой МВК» или в центре «одного окна».
- Прикрепить к заявке:
- Ситуационный план;
- Баланс водопотребления и водоотведения;
- Геоподоснову;
- Документы на землю и учредительные документы (для компаний) или копию паспорта (для физлиц).
- В течение 20 рабочих дней разрабатывается договор: определяется маршрут прокладки сетей, расчёт стоимости, перечень работ Мосводоканала и обязанности заявителя.
- После подписания договора и внесения аванса начинается проектирование и строительство, до 18 месяцев.
- Финальный этап: установка узла учёта воды и заключение договора на водопотребление/водоотведение.
Дополнительные полезные номера
- Профсоюзный комитет АО «Мосводоканал»: 8 (499) -65-47-28
- Факс центральной приёмной: +7 (495) -76-46-31
Жители Новой Москвы могут решать любые вопросы водоснабжения и водоотведения быстро и без лишних поездок:
достаточно выбрать удобный канал связи, от мессенджер-бота до личного визита в районный участок.
Сохраните нужные номера и ссылки, чтобы быть готовыми к любой ситуации.
Источники: официальный сайт АО «Мосводоканал», портал «Мой МВК», открытые данные компании (2026).