Краткое введение
Ярэнерго — филиал ПАО «Россети Центр», обеспечивающий электроснабжение Ярославской области. В 2026 году компания продолжает развивать систему клиентского сервиса, расширяя каналы связи и упрощая процедуру подачи заявок. Ниже собраны актуальные контакты и инструкции по обращению в каждый отдел.
Единый контакт-центр
- Телефон (круглосуточно):
8-800-220-0-220— звонок по России бесплатный. - E-mail: callcenter@yarenergo.rao-es.ru
- WhatsApp / Viber / Telegram:
+7 (4852) -9-22-00 - Время обработки обращений: 24/7 для аварий, с 08:00 до 20:00 для бытовых вопросов.
Личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет «Ярэнерго»:
https://lk.yarenergo.rao-es.ru- смс-вход по номеру телефона или ЕСИА;
- электронная подпись для договоров и актов.
- Мобильное приложение «Rosseti» (Android, iOS):
- включить push-уведомления, чтобы мгновенно получать статус аварийных заявок;
- сканировать QR-код на счётчике для быстрого ввода показаний;
Аварийно-диспетчерские службы по районам
Если напряжение пропало в конкретном населённом пункте, звоните в диспетчерскую своего района:
| Район | Телефон | |
|---|---|---|
| Ярославский (г. Ярославль) | +7 (4852) -0-15-15 | adcs-yar@yarenergo.rao-es.ru |
| Рыбинский | +7 (4855) -6-30-30 | adcs-ryb@yarenergo.rao-es.ru |
| Ростовский | +7 (48536) —55-55 | adcs-rost@yarenergo.rao-es.ru |
| Угличский | +7 (48532) —14-14 | adcs-ugl@yarenergo.rao-es.ru |
Приёмная граждан и руководства
- Адрес: 150003, г. Ярославль, ул. Победы, 47 (вход со стороны ул. Свердлова).
- Режим работы: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15).
- Запись на личный приём: через онлайн-очередь или по телефону
+7 (4852) -9-10-10. - Служба общественного контроля:
+7 (4852) -9-10-20, e-mail: control@yarenergo.rao-es.ru.
Отдел претензий и претензионной работы
- Электронная форма подачи претензии: https://yarenergo.rao-es.ru/claims.
Форма автоматически присваивает номер обращения и дату регистрации. - Почтовый адрес: 150003, г. Ярославль, а/я 50, маркировка «Претензии».
- Сроки ответа: до 30 календарных дней; при необходимости дополнительной экспертизы — до 45 дней (уведомление приходит по e-mail и SMS).
Программа «Прямая линия»
С 2026 года каждое последнее воскресенье месяца с 10:00 до 12:00 проходит прямая трансляция с директором филиала. Подключиться можно:
- через вебинар https://yarenergo.rao-es.ru/live;
- по телефону
8-800-220-0-220(кодовое слово «Прямая линия»).
Дополнительные полезные сервисы
- Телеграм-канал «Ярэнерго | Новости»: https://t.me/yarenergo_news — оперативные отключения и плановые ремонты.
- Бот «Ярэнерго-Онлайн» в Телеграм: @yarenergo_bot — показания счётчика, квитанции, запись к электрику.
- Госуслуги: через профиль gosuslugi.ru → «Электроэнергия» → «Россети Центр» доступно подключение к электросетям и технологическое присоединение.
Самое главное запомнить
Очень важно: при обращении в любой канал связи обязательно указывайте точный адрес объекта, номер лицевого счёта и контактный телефон. Это сокращает время рассмотрения заявки в два раза.
Последняя проверка контактов: 24 марта 2026 года. Информация актуальна на момент публикации.