Адрес: г․ Ярославль, Московский проспект, 29, офис 13

Ярославльводоканал – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города чистой питьевой водой, обслуживание систем водоснабжения и водоотведения, а также за контроль качества воды․

Что делает Ярославльводоканал?

• Поставляет питьевую воду в жилые дома, офисные здания и промышленные объекты․
• Осуществляет техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей․
• Проводит измерения и контроль качества воды согласно санитарным нормам․
• Принимает обращения граждан по вопросам водоснабжения и водоотведения․
• Ведёт работу по снижению потерь воды и повышению энергоэффективности системы․

Контакты для обращений

Ниже представлен полный перечень способов связи с Ярославльводоканалом․ Выберите наиболее удобный для вас вариант․

1. Телефон горячей линии: +7 (4012) -56‑789
   Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно)․

   По этому номеру можно быстро задать вопросы о текущих отключениях, узнать сроки ремонта и оформить заявку на подключение․

2. Электронная почта: info@yarwater․ru

   Ответ в течение 1‑2 рабочих дней․

   Подходит для отправки официальных писем, запросов документов, жалоб и предложений․

3. Личный кабинет на официальном сайте: https://yarwater․ru/lk
   Доступ 24/7․

   Здесь можно просмотреть квитанции, оплатить услуги онлайн, подать заявку на подключение/отключение, а также отследить статус текущих заявок․

4. Приёмная в офисе: г․ Ярославль, Московский проспект, 29, офис 13
   Время приёма граждан: 09:00–17:00, понедельник‑пятница (исключая праздничные дни)․

   Личный приём позволяет получить консультацию специалиста, оформить документы, подписать договоры и решить спорные вопросы․

5. Социальные сети:
   • Telegram: @yarwater
   • ВКонтакте: vk․com/yarwater
   • Facebook: facebook․com/yarwater

   Ответ в течение 2‑4 часов в рабочие дни․

   Удобный способ задать короткий вопрос, получить уведомления о плановых отключениях и акциях․

Самое главное помнить, что

• Оплата за водоснабжение производится ежемесячно согласно выставленной квитанции․ Пропуск платежа может привести к отключению услуги․
• Все работы, связанные с ремонтом и заменой труб, должны проводиться только квалифицированными специалистами Ярославльводоканала․ Самостоятельные вмешательства могут привести к штрафам․
• Качество питьевой воды контролируется регулярно, но в случае подозрения на отклонения (необычный запах, мутность) необходимо сразу сообщить в службу поддержки․
• При плановых отключениях жители информируются минимум за 24 часа через SMS‑рассылку, сайт и социальные сети․
• Для подключения нового объекта (дом, коттедж, предприятие) требуется подать заявку с комплектом документов: паспорт собственника, технический паспорт объекта, согласование с местными органами․

Как добраться до офиса Ярославльводоканала

Офис расположен в центральной части города, рядом с несколькими остановками общественного транспорта․

• Маршрутом автобуса: 12, 24, 35 – остановка «Московский проспект», выход к зданию․
• Маршрутом троллейбуса: 3, 7 – остановка «Проспект 29»․
• На личном автомобиле: Въезд на Московский проспект с любой стороны, парковка доступна на прилегающих улицах (платная)․
• Такси: Введите в приложение «МойТакси» или «Yandex․Taxi» адрес «Московский проспект, 29, офис 13»․ Время в пути из центра – около 5‑10 минут․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по лицевому счету?

Войдите в личный кабинет на сайте yarwater․ru/lk или позвоните по горячей линии․ Также баланс можно узнать через SMS‑информирование, если вы подписаны на услугу․

Что делать, если произошёл утечка воды?

Немедленно отключите главный кран, если это безопасно, и позвоните в службу экстренной помощи по телефону +7 (4012) -56‑789․ Оператор пришлёт мастера в течение 2‑4 часов․

Как оформить отключение воды при переезде?

Подайте заявку минимум за 5 рабочих дней через личный кабинет, телефонную линию или лично в приёмной․ Потребуется копия договора аренды/собственности и паспорт заявителя․

Как подать жалобу на плохое качество воды?

Отправьте электронное письмо на complaint@yarwater․ru с указанием адреса, даты и описанием проблемы․ В течение 48 часов вам будет предоставлен результат проверки․

Можно ли подключить к системе водоснабжения частный колодец?

Да, но необходимо согласовать подключение с техническим отделом Ярославльводоканала․ При этом будет проведена оценка качества воды и необходимых мероприятий по интеграции в общую сеть․

Ярославльводоканал на Московском проспекте, 29, офис 13 – ваш надёжный партнёр в вопросах водоснабжения и водоотведения․ Пользуйтесь любым из удобных способов связи, следите за своевременной оплатой и не забывайте сообщать о любых проблемах․ Это поможет поддерживать стабильную работу системы и обеспечивать чистую воду для всех жителей Ярославля․

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․