Актуально на
Содержание
- Как зайти на официальный сайт «Ярэнерго»
- Телефон диспетчера «Ярэнерго» Ярославль
- Все контакты «ТНС энерго Ярославль»
- Что делать, если отключили свет: алгоритм действий
- Распространённые причины блокировки сайта и способы обхода
- Отзывы жителей: типовые проблемы и официальные ответы
Официальный сайт «Ярэнерго» в Ярославле
Официальный портал компании расположен по адресу:
- Основной домен: https://yar.tns-e.ru
- Зеркало (при блокировке): https://www.tns-e.ru → выбрать регион «Ярославль».
На сайте доступны:
- Личный кабинет для физических лиц;
- Онлайн-передача показаний счётчиков;
- Заявка на техническое присоединение (15 кВт и ниже);
- График плановых отключений;
- Онлайн-оплата и проверка задолженности.
Телефон диспетчера «Ярэнерго» — круглосуточно
| Назначение | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая аварийно-диспетчерская служба «Ярэнерго» | 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ) | 24/7 |
| Контакт-центр для жителей Ярославля | 8 (4852) -80-363 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Контакт-центр для жителей Рыбинска | 8 (4855) -31-690 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Горячая линия для сельских населённых пунктов | 8 (800) -75-44-76 | 24/7 |
Полный список контактов «ТНС энерго Ярославль»
Отделения и офисы продаж
- Центральный офис г. Ярославль
Адрес: ул. Большая Октябрьская, д. 31, 2-й этаж
Тел.: 8 (4852) -80-363
e-mail: info@tns-e.ru - Рыбинский филиал
Адрес: г. Рыбинск, ул. Герцена, д. 50
Тел.: 8 (4855) -31-690
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
- Онлайн-чат на сайте: нижний правый угол экрана (пн–пт 08:00–20:00).
- Email-заявки: https://yar.tns-e.ru/contacts/feedback/
Алгоритм действий при отключении света
- Определить масштаб отключения
- Нет света только в вашей квартире → проверьте автомат в щитке, затем обратитесь в УК/ТСЖ.
- Нет света в доме или квартале → переходите к пункту 2.
- Уточните причину
- Зайдите в раздел «Плановые отключения» и выберите свой район.
- Если отключения нет в графике — звоните 8-800-220-0-220 и сообщите точный адрес.
- Подайте заявку
- Через мобильное приложение «ТНС энерго» (Android / iOS).
- Через личный кабинет на сайте → «Приём обращений» → «Аварийное отключение».
- Зафиксируйте убытки
- Сфотографируйте испорченную технику, сохраните чеки.
- Подайте претензию в письменном виде в течение 30 дней с момента аварии.
Почему сайт может быть недоступен и что делать
Иногда при попытке зайти на yar.tns-e.ru выдаётся сообщение «Доступ с вашего IP-адреса временно ограничен». Это защитная реакция DDoS-Guard. Что помогает:
- Отключите VPN/Proxy. Решает 80 % случаев.
- Смените сеть. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Укажите свой IP в заявке. Нажмите «Contact website support» в окне блокировки и отправьте письмо с IP-адресом, временем и страницей, куда хотели попасть.
Частые жалобы и официальные ответы
«Долгие плановые отключения»
Жители д. Вальцово сообщают: «Каждый год отключают на недели».
Ответ компании: «Работы связаны с износом ВЛ-0,4 кВ. В 2026 г. запланировано полное обновление 3,2 км линий, сроки окончательно утвердят в апреле. Временное питание от дизель-генераторов организуем при наличии технической возможности».
«Не проводят электричество после оплаты»
Житель д. Филино: «Оплатил присоединение , срок , света нет».
Ответ компании: «Согласно акту КС-2 объём работ выполнен на 30 %. Задержка вызвана согласованием земельного участка с муниципалитетом. Выплата компенсации за каждый день просрочки начнётся автоматически после ввода объекта в эксплуатацию».
- Если нет света всего города → звоните 8-800-220-0-220.
- Если света нет только у вас → проверьте УК/ТСЖ.
- Сайт не открывается → отключите VPN и смените IP.
- Все заявки и претензии можно подать онлайн: ЛК ТНС энерго.