Ниже собрана самая актуальная информация о гарантирующем поставщике «Россети Янтарь Энергосбыт» (также известном как «Янтарьэнергосбыт») и его «энергетическом двойнике» «Янтарьэнерго». Вы узнаете, как заключить договор, оплатить счёт, передать показания, заменить счётчик и, самое главное, по каким телефонам и адресам можно получить оперативную помощь.

Кратко о компании

• Крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Калининградской области.
• Обслуживает 574,9 тыс. бытовых и 21,4 тыс. юридических потребителей.
• В регионе работает 20 офисов обслуживания клиентов, два из которых находятся в Калининграде:
  • ул. Дарвина, 10;
  • ул. Александра Невского, 51 В.

Контакты для обращений

Всегда держите под рукой актуальные номера и адреса, так вы оперативно решите любой вопрос.

Единый контакт-центр

8-800-220-0-220 — бесплатный звонок со всех операторов РФ.

Работает круглосуточно: узнайте про отключения, задолженности, тарифы, оформите заявку на замену счётчика.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

• Официальный сайт «Янтарьэнергосбыт»
• Интернет-приёмная (подать обращение онлайн)
• Оплатить квитанцию без комиссии

Телеграм-канал и чат-бот

• Telegram-канал: @rossetiyantarenergosbyt
• Чат-бот для передачи показаний: @yaensb_bot

Группа «ВКонтакте»

vk.com/yantarenergosbyt — новости, ответы специалистов, мошеннические схемы «в карточках».

Бесплатная замена счётчиков

Телефон для подачи заявки: 8 (4012) -05-885

Заменяются счётчики старше 16 лет или вышедшие из строя (многоквартирные дома).

Общий адрес и часы работы офисов

Административный офис: г. Калининград, ул. Дарвина, 10

• Пн–Чт: 08:00–17:00
• Пт: 08:00–16:00

Часто задаваемые вопросы в одном списке

1. Как заключить договор энергоснабжения?
   Заполните форму на сайте zaklyuchenie-dogovora или посетите ближайший офис с паспортом и правоустанавливающими документами.
2. Как передать показания счётчика?
   • Через онлайн-форму;
   • Через Telegram-бота @yaensb_bot;
   • Через «Госуслуги» (но никому не сообщайте код доступа!).
3. Когда лучше передавать показания?
   Рекомендуется делать это в отдельный от оплаты период, чтобы избежать расхождений в квитанции.
4. Как не попасть в «третий диапазон» и не переплачивать?
   Следите за объёмом потребления и при необходимости переходите на многотарифный или однотарифный режим.
5. Как подключить электронную квитанцию?
   Инструкция доступна здесь.
6. Что делать при отключении электроэнергии?
   1. Проверьте онлайн-таблицу отключений.
   2. Если вашего адреса нет в списке, звоните 8-800-220-0-220 (клавиша 1).

Дополнительные сервисы

• Мобильное приложение: оплата без комиссии, push-уведомления, push-передача показаний.
• Версия для слабовидящих: доступна на главной странице сайта.
• QR-коды на квитанциях: наведите камеру телефона и мгновенно попадёте в личный кабинет.

Полезные ссылки «в одном окне»

И напоследок – главное

Наличие актуального номера телефона и электронной почты в личном кабинете = гарантия получения важных уведомлений и отсутствие неожиданных отключений.

Будьте на связи, экономьте электроэнергию и помните: гарантирующий поставщик всегда рядом – достаточно позвонить, написать или зайти в ближайший офис «Янтарьэнергосбыт».