Если вы живёте в Янтарьэнерго поселке, важно знать, куда и как можно обратиться за помощью по вопросам электро- и теплоснабжения, передачи показаний, оплаты или аварийных ситуаций. Ниже собраны все актуальные контакты и отделения компании «Янтарьэнерго» и «Янтарьэнергосбыт» в Калининграде и области.
Головной офис «Янтарьэнерго»
- Адрес: 236004, Калининград, Театральная улица, 34
- Телефон: +7 (4012) -5-67-78 (справочная, 24/7)
- Режим работы: круглосуточно для аварийных служб; офис — пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30
- Сайт: https://yantarenergo.ru
- E-mail: info@yantarenergo.ru
«Янтарьэнергосбыт» — клиентские центры и отделения
Центральный офис (Ленинградский район)
- Адрес: ул. Александра Невского, 51в, 1 этаж, Калининград 236041
- Телефон: +7 (4012) -9-99-99 (call-центр)
- Режим работы: пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–15:00 (воскресенье выходной)
Московский район
- Адрес: ул. Дарвина, 10, офис 1-3 этажи, Калининград 236005
- Телефон: +7 (4012) -9-95-00
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00
Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)
- Телефон: 104 (со стационарного) или +7 (4012) -5-66-63
- Мобильный: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Онлайн-заявка: через «Личный кабинет абонента» или мобильное приложение «Янтарьэнерго»
Личный кабинет и мобильные сервисы
Самый быстрый способ — воспользоваться «Личным кабинетом абонента»:
- Перейдите по ссылке: https://lk.yantarenergo.ru
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и паспорту.
- Оплачивайте счета, передавайте показания, подавайте заявки на техприсоединение и отслеживайте статус аварийных работ.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp / Viber: +7 -00 123-45-67 (оператор call-центра)
- Telegram-бот: @yantarenergo_bot — автоматическая передача показаний и чеков
- E-mail для жалоб: help@yantarenergosbyt.ru
- Горячая линия по вопросам долгов и реструктуризации: ###-###-####
Как правильно обратиться: советы и шаблон обращения
Шаблон обращения в аварийную службу:
Тема: Отключение электроэнергии
Текст: «Прошу принять меры по восстановлению электроснабжения в населённом пункте Янтарьэнерго поселок, улица _________, дом ___, квартира ___. Свет отключён в HH:MM. Номер лицевого счёта XXXXXXXX.»
Контактный телефон: +7 -XX XXX-XX-XX
Как добраться до офисов из поселка
- Автобусом: № 15, 36, 57 до остановки «Александра Невского 51в» (Ленинградский район) или «Дарвина 10» (Московский район).
- Личный автомобиль: по трассе А-229, затем по ул. Советской → ул. Чкалова → ул. Александра Невского.
- Такси / Яндекс Go: закажите маршрут до «ул. Александра Невского, 51в» — средняя стоимость 350–450 руб.
Что делать в праздники и выходные
В праздничные дни (например, перед 9 Мая) call-центр может работать в скорректированном режиме:
- 09:00–15:00 — только экстренные вызовы.
- Онлайн-кабинет и Telegram-бот работают 24/7.
- Аварийные бригады — круглосуточно, без перерывов.
Для жителей Янтарьэнерго поселка компания предлагает множество удобных каналов связи: от аварийных звонков до мессенджеров и личного кабинета;
Сохраните эту страницу в закладках, чтобы всегда иметь под рукой актуальные телефоны и адреса.