Янтарьэнерго — единый сетевой оператор электро- и теплоэнергетики Калининградской области, входящий в группу Rosseti. Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда и как обратиться по любым вопросам: от аварийных отключений до подключения новой мощности и оплаты счетов.
Краткая сводка
- Официальное название: АО «Янтарьэнерго»
- Год основания: 2005
- Зона ответственности: вся Калининградская область
- Количество потребителей: ≈ 500 000
- Длина ЛЭП: 14 800 км
- Электростанции: ТЭЦ-1, ТЭЦ-2, ГТЭС «Переславль», СЭС «Славск» и др.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Электроэнергия
- Федеральный номер: 8-800-550-0-866 (бесплатно по РФ)
- Местный номер: 8-4012-500-866
- Viber / WhatsApp: +7-4012-500-866
- Электронная почта: dispatch@yantarenergo.ru
Теплоснабжение
- Единая «горячая линия»: 8-4012-500-999
- Круглосуточно, без выходных
Контактный центр клиентской поддержки
Режим работы: ПН–ПТ 08:00–20:00, СБ 09:00–17:00 (воскресенье — выходной)
- Телефон: 8-800-550-0-899
- Электронная почта: callcenter@yantarenergo.ru
- Онлайн-чат: на сайте yantarenergo;ru (иконка в правом нижнем углу)
- Личный кабинет: lk.yantarenergo.ru
Центральный офис (Калининград)
Адрес: 236016, г. Калининград, ул. Театральная, 30
Телефон приёмной: 8-4012-500-800
Факс: +7-4012-500-801
E-mail: info@yantarenergo.ru
График работы: ПН–ЧТ 09:00–18:00, ПТ 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Филиалы и районные отделения
Северный филиал (г. Светлый)
- Адрес: ул. Ленина, 14А
- Телефон: 8-40163-2-02-0
- E-mail: svetly@yantarenergo.ru
Кёнигсбергский филиал (центр города)
- Адрес: г. Калининград, ул. Красная, 1
- Телефон: 8-4012-500-810
- E-mail: koenig@yantarenergo.ru
Южный филиал (г. Черняховск)
- Адрес: ул. Гагарина, 24
- Телефон: 8-40141-4-33-33
- E-mail: chernyakhovsk@yantarenergo.ru
Западный филиал (г. Балтийск)
- Адрес: ул. Ленина, 27
- Телефон: 8-40145-5-55-55
- E-mail: baltiysk@yantarenergo.ru
Офисы продаж и обслуживания (МФЦ «Энергосервис»)
Удобны для заключения договоров, подключения мощности, выдачи технических условий, оплаты и консультаций.
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Калининград, Центральный | ул. Театральная, 30 | 8-4012-500-811 |
| Калининград, Московский р-н | ул. Дзержинского, 100 | 8-4012-500-812 |
| Светлогорск | ул. Школьная, 10 | 8-4012-500-813 |
| Советск | ул. Ленина, 65А | 8-4012-500-814 |
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: yantarenergo.ru
- Личный кабинет: lk.yantarenergo.ru
- Мобильное приложение: «Янтарьэнерго» (AppStore, Google Play)
- Telegram-канал новостей: @yantarenergo_news
- ВКонтакте: vk.com/yantarenergo
- OK: ok.ru/yantarenergo
Приёмная директора и пресс-служба
- Приёмная директора:
- тел. 8-4012-500-802
- e-mail: reception@yantarenergo.ru
- Пресс-служба / PR-отдел:
- тел. 8-4012-500-803
- e-mail: press@yantarenergo.ru
Важные напоминания
- Для аварийных ситуаций действует единый бесплатный номер 8-800-550-0-866.
- В личном кабинете можно онлайн подать заявку на технологическое присоединение и отслеживать все этапы.
- Отключения планового характера публикуются не позднее чем за 3 дня на сайте и в мессенджерах.
- Оплату счетов можно производить без комиссии через сайт, мобильное приложение, а также в терминалах партнёров (Сбербанк, Почта-Банк, «Связной»).
Информация обновлена 24 марта 2026 г. Проверяйте актуальность контактов на официальном сайте перед личным визитом.