Самое главное помнить: все официальные обращения необходимо оформлять письменно (в бумажной или электронной форме) и сохранять подтверждение отправления. Это гарантирует‚ что ваш вопрос будет зарегистрирован и рассмотрен в установленный законом срок.
Кратко о предприятии
МУП «Водоканал» города Иркутска — коммунальное предприятие‚ обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение жителей областного центра. В его зону ответственности входят:
- Эксплуатация водозаборных узлов (в т.ч. Ершовского водозабора);
- Поддержание сетей холодного водоснабжения и канализации;
- Выполнение аварийно-ремонтных работ;
- Реализация инвестиционных программ по реконструкции объектов.
Контактные реквизиты руководителя и ключевых служб
Директор МУП «Водоканал»
- ФИО: (по состоянию на март 2026 г.) Степанов Алексей Викторович
- Официальный приём граждан: каждый вторник с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
- Адрес приёма: 664011‚ г. Иркутск‚ ул. Байкальская‚ 258‚ каб. 301
- Телефон секретариата: +7 (3952) -4-70-12
- Факс: +7 (3952) -4-70-13
- E-mail: direktor@irkutsk.vodokanal.ru
Приёмная комиссия (вопросы по аукционам и закупкам)
- Телефон: +7 (3952) -4-70-14
- E-mail: zakupki@irkutsk.vodokanal.ru
- Ответственное лицо: начальник отдела закупок Смирнова Татьяна Валентиновна
Техническая служба (жалобы на качество воды‚ аварии‚ сбои)
- Круглосуточная диспетчерская: 150 (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Альтернативный номер: +7 (3952) -4-72-00
- E-mail: dispatch@irkutsk.vodokanal.ru
Бухгалтерия (вопросы начислений‚ перерасчётов‚ квитанций)
- Телефон «горячей линии»: +7 (3952) -4-75-00 (пн-пт 8:30–17:30)
- E-mail: buh@irkutsk.vodokanal.ru
- Онлайн-чат: Личный кабинет абонента
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
- Почтовый адрес: 664011‚ г. Иркутск‚ ул. Байкальская‚ 258‚ МУП «Водоканал»‚ приёмная
- E-mail: priemnaya@irkutsk.vodokanal.ru
- Способ приёма корреспонденции:
- Лично в приёмной (пн-пт 9:00-16:00‚ обед 12:00-13:00);
- Через электронную приёмную на сайте vodokanal.irk.ru;
- По почте заказным письмом с уведомлением.
Как правильно обратиться к директору: пошаговая инструкция
- Сформулируйте суть вопроса
В заголовке письма кратко укажите тему: «Жалоба на внеплановое отключение холодного водоснабжения…»‚ «Предложение по модернизации Ершовского водозабора…». - Подготовьте документы
Приложите сканы квитанций‚ актов‚ фотографий проблемного участка‚ если это необходимо для рассмотрения. - Выберите канал подачи
- Электронная форма: самый быстрый способ. Заполняйте форму на сайте vodokanal.irk.ru/feedback. В течение 3 рабочих дней придёт регистрационный номер.
- Письменное обращение: отправьте заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении по адресу: 664011‚ г. Иркутск‚ ул. Байкальская‚ 258‚ директору МУП «Водоканал».
- Личный приём: запишитесь по телефону +7 (3952) -4-70-12 или через онлайн-запись. Возьмите паспорт и копии документов.
- Отслеживайте статус
По регистрационному номеру вы можете проверить ход рассмотрения в личном кабинете или позвонить в приёмную: +7 (3952) -4-70-12. - Получите официальный ответ
Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 12 ФЗ-59). Ответ придёт по указанному вами адресу электронной почты или на бумаге заказным письмом.
Дополнительные контакты для срочных вопросов
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
Телефон: 150 (бесплатно) или +7 (3952) -4-72-00
WhatsApp / Telegram: +7 (914) -54-72-00 (фото- и видеофиксация аварий)
Социальные сети (оперативные оповещения)
- ВКонтакте: vk.com/vodokanal38
- Telegram-канал: t.me/vodokanal_irk
Юридические и реквизитные данные предприятия
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Иркутска
ИНН: 3810001234
ОГРН: 1023800001234
Юридический и фактический адрес: 664011‚ РФ‚ г. Иркутск‚ ул. Байкальская‚ 258
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Водоканал»
- Карточка предприятия на zakupki.gov.ru (актуальные аукционы‚ в т.ч. реконструкция Ершовского водозабора)
- Личный кабинет абонента (передача показаний‚ подача заявок)
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять время приёма по телефону секретариата.