Холдинг «ЯнтарьЭнерго» – крупнейший энергетический оператор в Калининградской области. В его состав входят несколько дочерних компаний, которые совместно обеспечивают электроэнергией более 21,4 тыс. предприятий и организаций и почти 575 тыс. бытовых потребителей. Ниже представлена подробная информация о структуре холдинга, его услугах и, что особенно важно, о том, как с ним связаться.

История и правовой статус

• Первоначальная регистрация дочерней компании АО «ЯнтарьЭнергосервис» – 12 янв. 2011 г.
• В 2019 г. изменена организационно‑правовая форма и название компании (ОАО → АО).
• Холдинг полностью принадлежит АО «Россети Янтарь» (доля 99,9 %).
• Уставный капитал АО «ЯнтарьЭнергосервис» – 100 000 ₽ (1000 акций по 100 ₽).

Сегодня холдинг является гарантирующим поставщиком электроэнергии в регионе, а также активно развивает проекты в сфере телекоммуникаций и интеллектуальных систем учёта.

Основные дочерние компании

АО «Россети Янтарь Энергосбыт» (ЯнтарьЭнергосбыт)

Самый крупный энергосбыт в области, отвечает за поставку электроэнергии конечным потребителям (домашние, коммерческие, промышленные). Имеет 20 офисов обслуживания, два из которых находятся в Калининграде: ул. Дарвина, 10 и ул. Александра Невского, 51 В.

АО «ЯнтарьЭнергосервис»

Занимается строительством и обслуживанием коммунальных объектов, установкой интеллектуальных счётчиков, а также предоставляет услуги по проектированию и модернизации электроэнергетической инфраструктуры.

Другие структурные подразделения

• Отдел аудита и контроля (включая ревизионную комиссию).
• Антикоррупционная линия и телефон доверия.
• Интернет‑приёмная для подачи электронных обращений.

Ключевые услуги и сервисы

• Поставка электроэнергии – с тарифами, адаптированными под физ. и юр. лиц.
• Установка и замена приборов учёта (интеллектуальные счётчики, замена старых образцов старше 16 лет).
• Электронные квитанции – подключение через личный кабинет.
• Онлайн‑передача показаний – форма на сайте и через мобильный бот.
• Оплата без комиссии – банковские карты, онлайн‑банкинг, терминалы.
• Консультационные услуги – тарифные расчёты, помощь в оформлении договоров, переоформление и расторжение договоров.
• Неотложные услуги – телефон горячей линии для аварийных отключений и запросов по замене счётчиков.

Как обратиться в холдинг: контакты для обращений

Самое главное помнить, что все обращения можно направлять через несколько каналов – телефон, электронную почту, форму обратной связи, а также личный кабинет на сайте. Ниже перечислены основные контакты с кратким описанием их назначения.

1. Единый контакт‑центр (бесплатный звонок) – 8 (4012) -05‑885.
   Для общих вопросов, подачи заявок на подключение/отключение, запросов о тарифах.
2. Телефон доверия (антикоррупционная линия) – 8 (4012) -05‑885 (тот же номер, но с пометкой «антикоррупционная линия»).
   Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах и иных правонарушениях.
3. Форма обратной связи на сайте – https://yantarenergosbyt.ru/contacts/.
   Позволяет оставить письменный запрос, загрузить документы, получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
4. Электронная почта отдела обслуживания – secretar@yaensb.ru.
   Для запросов, требующих официальных писем, договоров, актов.
5. Интернет‑приёмная – https://yantarenergosbyt.ru/internet-priemnaya/.
   Подача электронных заявлений, жалоб, предложений.
6. Контактный центр «ЯнтарьЭнергосервис» – телефон 7 (8162) -38‑826, e‑mail info@novgorodaudit.ru (для вопросов по строительству и обслуживанию инфраструктуры).
7. Калининградский филиал РОСТ – 7 (4012) -0‑54‑34, 7 (4012) -0‑54‑64, e‑mail info@rrost.ru (вопросы по регистрации и юридическому сопровождению).

Очень важно, чтобы при обращении указывать:

• Полное ФИО и контактный телефон.
• Номер договора/лицевой счёт (если имеется).
• Краткое, но чёткое описание проблемы или запроса.
• При необходимости – копию документа, подтверждающего право собственности или аренды.

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

Для удобства потребителей «ЯнтарьЭнергосбыт» предлагает ряд цифровых инструментов:

• Личный кабинет – передача показаний, просмотр квитанций, изменение тарифов.
• Мобильное приложение – быстрый доступ к услугам с любого смартфона.
• Бот в мессенджерах – отправка показаний через QR‑код или команду «Янтарьэнергосбыт_бот».
• Электронный документооборот – подписание договоров и актов онлайн.

Все сервисы доступны без комиссии и работают 24 часа в сутки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать показания счётчика? – через личный кабинет, мобильное приложение или отправив SMS на бесплатный номер ###-###-####5.
2. Можно ли заменить старый счётчик бесплатно? – да, если он старше 16 лет или вышел из строя. Заявку подают по телефону 8 (4012) -05‑885.
3. Что делать при отключении электроэнергии? – немедленно звонить в единую линию аварийных вызовов (тот же номер 8 (4012) -05‑885) и сообщать номер договора.
4. Как подключить электронную квитанцию? – в разделе «Подключить электронную квитанцию» личного кабинета, либо через форму по ссылке.

Холдинг «ЯнтарьЭнерго» – это комплексный поставщик электроэнергии и сопутствующих услуг, объединяющий несколько специализированных компаний. Благодаря широкой сети офисов, современным онлайн‑сервисам и бесплатному единому контакт‑центру, потребители могут быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой, оплатой и обслуживанием электроэнергии.

Помните, что самое главное – своевременно обращаться в службу поддержки, используя указанные выше контакты, чтобы избежать перебоев и штрафных санкций.

Полезные ссылки

• Тарифы и цены
• Передача показаний онлайн
• Интернет‑приёмная
• Официальный сайт «Россети Янтарь»

© 2013‑2026 «ЯнтарьЭнергосбыт». Все права защищены.