ПАО «Якутскэнерго» — крупнейшая энергоснабжающая компания Якутии, обслуживающая более 400 000 физических и юридических лиц.
Основной офис и флагманский Центр обслуживания потребителей (ЦОП) расположены по адресу:
ул. Фёдора Попова, 14, г. Якутск, Республика Саха (Якутия), 677000.

Контактные данные

• Телефон «горячей линии» (круглосуточно): (4112) -6-13-55
• Дополнительный телефон: (4112) -9-76-16
• Факс: (4112) -6-13-55
• Официальный сайт: https://yakutskenergo.ru
• Электронная приёмная: info@yakutskenergo.ru

Режим работы клиентских офисов

Информация актуальна на 24 марта 2026 г.

1. Центр обслуживания потребителей (ул. Фёдора Попова, 14/2)

   • Будни: 08:15 – 16:30
   • Обед: 13:00 – 14:00
   • Выходные: суббота и воскресенье — выходные дни

2. ЦОП №2 (ул. Фёдора Попова, 21)

   • С 2022 года перешёл на дистанционное обслуживание: приём лично не ведётся.
     Все услуги можно получить онлайн или по телефону «горячей линии».

3. Дополнительные кассы ПАО «ДЭК Якутскэнергосбыт»

   • ул. Рыдзинского, 24 (рынок «Манньыаттаах») — без выходных 09:00–18:00
   • ул. Можайского, 19 — без выходных 09:00–18:00

Как проверить задолженность и показания счётчиков дистанционно

Если вы проживаете в другом регионе, но владеете имуществом в Якутске, воспользуйтесь:

• Личным кабинетом на сайте: lk.yakutskenergo.ru
• Мобильным приложением «Якутскэнерго» (iOS, Android)
• Единым расчётно-информационным центром (ЕРИЦ): ###-###-####

Важные новости и плановые отключения

26 марта 2026 г. с 08:00 до 17:00 в связи с ремонтными работами возможны кратковременные отключения электроэнергии
по следующим улицам и объектам:

• ул. Ясная, Ленская, Школьная, Береговая
• ЖК «СК Парус», детский сад «Сказка»
• Администрация МО «Нижний Бестях», Социальный фонд
• Торговые комплексы, котельная «Новый ЛЭП»
• квартал Победы, ул. Абалахская, Октябрьская, Северная, Дружбы, С. Данилова, П. Местникова, Ф. Попова

Вопросы и ответы

Почему специалисты не перенаправляют клиента из одного окна в другое?

В соответствии с стандартом обслуживания ПАО «Якутскэнерго» каждый сотрудник обладает полным доступом к информационной системе и компетенцией решать >90 % вопросов в рамках одного рабочего места.
Это сокращает время ожидания и снижает нагрузку на клиентский поток.
Аналогичная практика применяется в ряде федеральных банков, однако в Якутскэнерго она реализована раньше и эффективнее.

Можно ли оплатить долг без регистрации в личном кабинете?

Да. Используйте:

• сайт pay.yakutskenergo.ru (быстрая оплата по лицевому счёту)
• терминалы QIWI, «Связной», «Элекснет»
• мобильное приложение вашего банка (Сбербанк, Т-Банк, ВТБ и др.)

Реквизиты для юридических лиц и претензий

Полезные сервисы

• Нормативные документы и тарифы
• Интерактивная карта отключений
• Скачать мобильное приложение
• Онлайн-обращение в службу качества

Обновлено: 24 марта 2026 г. 05:40 (UTC+9).
При обнаружении неточностей просьба сообщить на почту info@yakutskenergo.ru.