Почему так важно знать номера газовой службы?

Согласно последним данным, только за последнюю неделю жители городского округа Электросталь 2827 раз воспользовались операторами системы-112. Это подчеркивает: спрос на срочную помощь высок, и каждый должен заранее знать, куда звонить при утечке газа, неисправности оборудования или внезапном отключении газоснабжения.

Когда нужно вызывать аварийную газовую службу?

1. Запах газа в квартире, подъезде или на улице.
2. Шипение, свист или другие подозрительные звуки от газового оборудования.
3. Повреждение газопровода (в т.ч. после ДТП или строительных работ).
4. Внезапное отключение газа без предупреждения.
5. Неисправность газового котла, колонки или плиты, которую нельзя устранить самостоятельно.

Единая служба спасения-112 (работает круглосуточно)

С 2015 года в России действует единая система вызова экстренных служб по номеру 112. Звонок бесплатный, доступен с любого стационарного или мобильного телефона даже при отсутствии SIM-карты и отрицательном балансе.

• Номер: 112 (со всех операторов).
• Что сообщить диспетчеру:
  • Адрес (город Смоленск, улица, дом, квартира, подъезд).
  • Что случилось (утечка газа, запах, шум, отключение).
  • Свои Ф.И.О. и контактный телефон.

Региональные аварийные службы газа в Смоленске

ООО «Газпром газораспределение Смоленск»

Крупнейший оператор газового хозяйства региона, обслуживающий бытовых и промышленных потребителей.

• Круглосуточная аварийная служба: 8 (4812) -5-04-04
• Единая справочная: 8 (4812) -2-07-02
• Сайт: http://www.gazprom-gds.ru
• E-mail: gds-smolensk@gazprom.ru
• Адрес офиса: 214000, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 18а
• График работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

АО «Смоленскоблгаз» (филиал «Смоленскгоргаз»)

Отвечает за обслуживание внутридомовых газопроводов и вводов до отключающего крана.

• Аварийно-диспетчерская служба: 8 (4812) -8-05-05
• Горячая линия: 8 (800) -00-05-05 (звонок бесплатный по РФ)
• Сайт: http://smolgas.ru
• E-mail: info@smolgas.ru
• Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Ново-Московская, д. 26
• График работы центральной диспетчерской: круглосуточно

Министерство энергетики и ЖКХ Смоленской области

Контролирующий орган, к которому можно обратиться в случае нарушений со стороны обслуживающих компаний.

• Телефон горячей линии: 8 (4812) -8-10-10
• E-mail: minenergo@admin.smolensk.ru
• Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Краснофлотская, д. 26/28

Алгоритм действий при утечке газа

1. Остановитесь и оцените обстановку. Если запах сильный — немедленно покиньте помещение.
2. Не включайте и не выключайте электроприборы, свет, розетки. Искра может вызвать взрыв.
3. Откройте окна и форточки для проветривания.
4. Перекройте кран подачи газа (обычно расположен до счётчика).
5. Выйдите на улицу и позвоните:
   • 112 (со всех операторов);
   • 8 (4812) -5-04-04 (Газпром);
   • 8 (4812) -8-05-05 (Смоленскгоргаз).
6. Сообщите точный адрес, этаж, подъезд, квартиру и краткое описание происшествия.
7. Дождитесь приезда аварийной бригады, не заходите обратно в квартиру.

Меры профилактики

• Проверяйте сроки поверки газового оборудования:
  • счётчики, каждые 8 лет;
  • котлы и колонки — ежегодное техническое обслуживание.
• Не оставляйте включённую плиту без присмотра.
• Устанавливайте бытовые датчики утечки газа с автоматическим отключением подачи газа.
• Храните аварийные номера в заметках телефона под ярлыками «Газ авария» и на бумажном стикере на холодильнике.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли вызвать газовую службу через мессенджеры или мобильные приложения?

Да. Через федеральное приложение «Мой газ» (Газпром) можно оформить заявку на аварийный вызов, прикрепить фото и точные координаты GPS. Аналогичный функционал есть в приложении «Госуслуги. ЖКХ» (раздел «Аварийные службы»).

Вопрос: Кто оплачивает работы аварийной бригады?

В случае утечки до отключающего крана (включительно) — за счёт ресурсоснабжающей организации (ООО «Газпром газораспределение»).
Если неисправность внутри квартиры (после крана) — оплата осуществляется собственником по прейскуранту компании.

Вопрос: Что делать, если газовики не приезжают долго?

Повторно позвоните на 112 и укажите, что вы уже сообщали ранее. Также можно направить жалобу в Министерство энергетики и ЖКХ Смоленской области (контакты выше).

Карта аварийных выездов и зон ответственности

В Смоленске действует деление на два крупных участка:

• Северный участок (Ленинский и Заднепровский районы): 8 (4812) -5-04-04 — Газпром.
• Центральный и Южный участки (Промышленный, Фрунзенский районы): 8 (4812) -8-05-05 — Смоленскгоргаз.

Своевременный вызов квалифицированной газовой службы — это не только ваше спокойствие, но и гарантия безопасности всего дома. Сохраните основные номера в телефоне, расскажите о них всем членам семьи и не откладывайте звонок при малейшем подозрении на утечку газа.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед вызовом уточняйте контакты на официальных сайтах компаний.