В экстренной ситуации‚ когда чувствуете запах газа или подозреваете утечку‚ каждая секунда имеет значение․ Ниже приведён подробный алгоритм действий и контакты‚ по которым можно немедленно связаться со специалистами‚ используя только сотовый телефон․
Пошаговая инструкция при запахе газа
- Немедленно прекратите пользоваться газовыми приборами (плитой‚ колонкой‚ котлом)․
- Закройте все газовые краны на стояке и непосредственно перед прибором․
- Откройте окна и форточки для вентиляции помещения․
- Не включайте/не выключайте электрические приборы и свет, даже искра может вызвать взрыв․
- Выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу․
Единый номер вызова газовой службы с любого оператора
- 112 — единая служба спасения (работает со всех сотовых операторов‚ даже при отрицательном балансе и отсутствии SIM-карты)․
После соединения с диспетчером чётко скажите:
«Утечка газа‚ требуется аварийная газовая служба»․
Дополнительные контакты в крупных городах
| Город / регион | Номер аварийной газовой службы | WhatsApp / Viber | Круглосуточно |
|---|---|---|---|
| Москва и область | 104 или 8 (495) -87-88-00 | +7 -15 001-10-40 | Да |
| Санкт-Петербург | 04 или 8 (812) -24-44-04 | +7 -21 943-04-04 | Да |
| Новосибирск | 04 или 8 (383) -10-04-04 | — | Да |
| Краснодарский край | 104 или 8 (861) -59-04-04 | +7 -18 25-90-404 | Да |
Как звонить в «112» с разных ОС
Android 11+ / Samsung Galaxy / Xiaomi MIUI:
- Разблокируйте экран → нажмите «Экстренный вызов» на экране блокировки․
- Выберите «Газовая служба» или вручную наберите 112․
iPhone (iOS 15+):
- Держите кнопку боковую + громкость или 5-кратное нажатие кнопки питания (если включена функция «SOS»)․
- Слайдер «Экстренный вызов» → 112․
Windows Phone / старые модели:
- Разблокируйте → откройте Клавиатуру → наберите 112 → позвонить․
Что сообщить диспетчеру
Когда оператор ответит‚ кратко и чётко сообщите:
- Адрес: улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ квартира․
- Что случилось: «Чувствую запах газа / слышу шипение»․
- Количество пострадавших (если есть)․
- Ваше имя и номер телефона для обратной связи․
Справочники и мессенджеры
- Telegram-бот @gazprom_gas_bot — пришлите геометку и фото (если безопасно)․
- Мой Газ (официальное приложение ПАО «Газпром газораспределение») — кнопка «Аварийная служба»․
- Личный кабинет на сайте вашего регионального газораспределения — онлайн-заявка оформляется за 30 секунд․
Советы по безопасности
- Храните аварийный номер в избранном контактах под именем «Авария газ»․
- Проверяйте‚ чтобы мобильный интернет был включён — WhatsApp-сообщения могут дойти быстрее‚ чем звонок при большой загрузке линии․
- Детям объясните‚ что при запахе газа нельзя пользоваться светом‚ но можно звонить 112 даже с заблокированного телефона․
Помните: единственный верный номер в любой ситуации — 112․ Операторы перенаправят ваш звонок в необходимую аварийную газовую службу в течение 3–5 секунд․