Зимой 2025–2026 года Москва столкнулась с рекордными снегопадами. Улицы, дворы, крыши и парковки завалены сугробами. Чтобы город не встал, снег оперативно вывозят спецтехникой. Координирует этот процесс, в т.ч., ГБУ «Мосводоканал», муниципальное предприятие, которое, помимо водоснабжения и водоотведения, отвечает за очистку территорий от снежных завалов. Ниже — полная инструкция, куда обращаться, какие документы нужны, сколько стоит вывоз снега и контакты «горячих линий».
Когда именно «Мосводоканал» вывозит снег?
- Комендантские дворы и придомовые территории — после получения заявки от управляющей компании (УК) или ТСЖ.
- Объекты социальной инфраструктуры — школы, детские сады, поликлиники, государственные учреждения.
- Офисные и торговые центры — по договору на оказание коммунальных услуг.
- Частные владения — если заключён прямой договор с собственником или арендатором земельного участка.
Если снег мешает проезду машин скорой помощи или пожарным, заявку можно подать вне очереди.
Как подать заявку на вывоз снега
Онлайн-заявка на сайте
- Перейдите на online.mosvodokanal.ru/snow.
- Выберите «Подать заявку» → «Вывоз снега».
- Укажите адрес, тип объекта (жилой/нежилой), объём сугробов (в м³) или площадь (в м²).
- Прикрепите фото сугробов и кадастровый план (для частных участков).
- Подтвердите заявку кодом из SMS.
Мобильное приложение «Мой Московский Двор»
Для жителей многоквартирных домов удобнее всего:
- Откройте приложение «Мой Московский Двор» (Android, iOS).
- Выберите «Снег и наледь» → «Нужна техника».
- Отметьте место на карте и приложите фото.
- Заявка автоматически переадресуется вашей УК и «Мосводоканалу».
Телефон «горячей линии»
+7 (495) -87-36-66 — единая справочная «Мосводоканала»
+7 (495) -39-53-53 — диспетчерская служба снегоуборки (круглосуточно)
Личный визит в офис
Адрес центрального офиса:
ул. Правды, 26, стр. 1,
метро «Белорусская» (кольцевая),
пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00.
Документы: паспорт, правоустанавливающие документы на участок (для частных лиц) или доверенность от УК (для представителей ТСЖ).
Сколько стоит вывоз снега?
| Тип объекта | Базовый тариф за 1 м³ | Минимальный заказ |
|---|---|---|
| Жилой двор (по договору УК) | от 120 ₽ | 20 м³ |
| Офис/торговый центр | от 150 ₽ | 50 м³ |
| Частный участок | от 200 ₽ | 10 м³ |
| Экстренные/аварийные выезды | 180 ₽ | не ограничено |
Цены включают погрузку, транспортировку к снегоплавильным пунктам и экологическую утилизацию. При заказе от 300 м³ предоставляется 5% скидка.
Что входит в услугу «Мосводоканал»
- Очистка дворовых проездов, тротуаров, парковок, крыш.
- Вывоз снега самосвалами КамАЗ до 20 м³ или фронтальными погрузчиками.
- Ликвидация наледи и обработка противогололёдными материалами.
- 24/7 GPS-мониторинг — вы можете онлайн отслеживать, где находится ваша машина.
- Фото-отчёт «до/после» в личном кабинете или по e-mail.
Контакты для корпоративных клиентов
Отдел корпоративных продаж «Мосводоканал-Флот»
Тел.: +7 (495) -87-36-66 (доб. 4)
E-mail: fleet@mosvodokanal.ru
WhatsApp: +7 (977) -77-11-22
Telegram-бот: @mosvodofleet_bot
Для компаний с парком от 10 единиц техники предусмотрен персональный менеджер и индивидуальные условия оплаты (безналичный расчёт, отсрочка 14 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: «Снег у нас не убирают уже неделю, что делать?»
Если это двор многоквартирного дома — сначала напишите заявку через «Мой Московский Двор». Если за 24 часа нет реакции, звоните в Мосжилинспекцию +7 (495) -77-77-77 или в диспетчерскую «Мосводоканала» +7 (495) -39-53-53.
Вопрос 2: «Можно ли вызвать технику на выходные?»
Да. «Мосводоканал» работает круглосуточно, включая праздники. Только учтите, что в выходные действует коэффициент 1,3 к тарифу.
Вопрос 3: «Могут ли отказать в вывозе снега?»
Да. Отказ возможен, если:
- объём меньше минимального заказа и нет технической возможности «добрать» до ближайшей точки;
- заявка подана на частный участок без документов, подтверждающих право собственности;
- въезд техники невозможен из-за припаркованных машин (в этом случае нужно обеспечить доступ заранее).
Если снег мешает жить и работать, не ждите «авось растает». ГБУ «Мосводоканал» принимает заявки онлайн 24/7, а круглосуточная диспетчерская оперативно направит технику. У вас есть выбор: сдать всё «под ключ» или заключить долгосрочный договор на зимний сезон 2025–2026 со скидкой.
Сохраните важные контакты прямо сейчас:
+7 (495) -87-36-66 (справочная)
+7 (495) -39-53-53 (снегоуборка)
WhatsApp: +7 (977) -77-11-22
Будьте в безопасности, и пусть ваши улицы будут чистыми!