Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Кто отвечает за вывоз мусора в Петербурге?
Единый региональный оператор по обращению с ТКО (твердыми коммунальными отходами) в городе, АО «Невский экологический оператор» (НЭО).
- Юр. адрес: 195009, Санкт-Петербург, ул. Рентгена, д. 3, лит. А
- Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Сайт: neko-spb;ru
- E-mail: info@neko-spb.ru
Как физлицам заказать вывоз мусора?
Регулярный вывоз ТКО
Для квартир и частных домов график и маршрут фиксированы. Проверить день вашего двора можно:
- На neko-spb.ru → раздел «Для населения» → «Расписание вывоза».
- В мобильном приложении «НЭО-ЖКХ» (App Store, Google Play).
- Через чат-бота в Telegram → @neko_spb_bot.
Вывоз крупногабаритного мусора (КГМ)
КГМ — мебель, сантехника, бытовая техника, стройматериалы объёмом от 0,25 м³.
- Заказать дату: не позднее 17:00 накануне вывоза.
- Способы заявки:
- Личный кабинет на сайте НЭО.
- Мобильное приложение «НЭО-ЖКХ».
- Горячая линия ###-###-####.
- Стоимость: включена в квитанцию за жилищно-коммунальные услуги, доплата не требуется.
Условия для юридических лиц
Подключение к системе НЭО
- Контакт для заключения договора: отдел по работе с юрлицами НЭО +7 (812) -34-12-34, доб. 1234.
- E-mail: klient@neko-spb.ru
Оплата
С 2025 года введён единый платёжный шлюз — все счета приходят через личный кабинет на сайте НЭО, оплата картой или по QR-коду.
Строительные отходы
Для вывоза строймусора нужно:
- Сформировать заявку в личном кабинете НЭО (раздел «Строительные отходы»).
- Загрузить фото объёма и чек об оплате (тариф 2026: 1 650 руб./м³).
- Оператор через ИИ проверит объём и назначит машину в течение 3 рабочих дней.
Праздничные и выходные дни 2026
| Дата | Описание | График |
|---|---|---|
| 1–3 мая | Майские праздники | По субботнему графику, КГМ, 2 и 4 мая |
| 12 июня | День России | Без изменений |
| 4 ноября | День народного единства | КГМ — 3 и 5 ноября |
Что делать, если мусор не вывезли вовремя?
- Сразу: зафиксируйте фото/видео ненормативной свалки с геометкой.
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### или оставьте жалобу в приложении.
- НЭО обязан устранить нарушение в течение 24 часов с момента регистрации обращения.
Адреса и телефоны контейнерных площадок (примеры)
- Калининский р-н: ул. Мебельная, д. 15, тел. +7 (812) -42-00-01
- Курортный р-н: пос. Северный, ул. Ивановская, 8, тел. +7 (812) -38-55-22
- Фрунзенский р-н: ул. Салова, 67, корп. 2, тел. +7 (812) -45-33-11
- Полный перечень 86 площадок доступен в разделе «Контейнерные площадки» на сайте НЭО.
Полезные сервисы
- Карта мусорных контейнеров — neko-spb.ru/map
- Телеграм-канал «НЭО-Новости» — @neko_news
- Госуслуги СПб — оформление претензий и жалоб на вывоз отходов
Система вывоза мусора в Петербурге в 2026 году полностью централизована через НЭО. Все ключевые операции можно выполнить онлайн. Если возникнут вопросы, обращайтесь:
Единый контакт-центр НЭО: ###-###-####