В 2026 году в Красноярском крае произошли значительные изменения в системе обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Главным оператором в регионе является ООО «Росттех», которое объявило пять новых тендеров на вывоз ТКО IIV‑класса опасности. В статье мы разберём, как формируется плата за вывоз мусора, какие способы оплаты доступны, а также где искать контакты для обращения в случае вопросов.
Самое главное помнить, что
- Плата за вывоз мусора в Красноярске рассчитывается по площади жилого помещения, а не по количеству проживающих в нём.
- С 2026 года региональный оператор РОСТтех ввёл мобильное приложение для удобной оплаты и контроля задолженности.
- Если вы владелец аварийного дома, существует отдельный порядок прекращения начисления платы – уточняйте детали у оператора.
Очень важно, чтобы вы знали о новых правилах
В результате последних поправок к правилам предоставления коммунальных услуг, регион имеет право проводить перерасчёт платы за вывоз мусора в случае изменения площади квартиры, переезда или смены категории ТКО. Аптечные организации уже обратились к правительству с просьбой снизить стоимость услуги, однако окончательное решение пока не принято.
Как формируется тариф?
- Площадь жилого помещения. Тариф рассчитывается исходя из площади в квадратных метрах (м²).
- Класс опасности отходов. В Красноярске в основном выводятся ТКО I‑IV классов; для IIV‑класса (опасные отходы) тариф повышен.
- Региональные надбавки. В зависимости от удалённости района от пунктов приёма может быть добавлен коэффициент.
Способы оплаты
- Через мобильное приложение «Росттех» – быстрый способ проверить баланс и произвести оплату.
- Банковские карты (Visa, MasterCard) в онлайн‑банке вашего банка.
- Платёжные терминалы в отделениях банков и в некоторых ТТК.
- Кассы ЖКХ (при наличии возможности оплаты наличными).
Мобильное приложение «Росттех»
Приложение позволяет:
- Просмотреть текущий счёт и историю платежей.
- Сформировать и оплатить счёт в один клик.
- Получать уведомления о предстоящих начислениях и изменениях тарифов.
- Оставлять заявки на вывоз крупногабаритного мусора.
Контакты для обращений: куда звонить и писать
Если у вас возникли вопросы по начислению, способам оплаты или качеству вывоза, используйте один из нижеприведённых контактов. Каждый пункт сопровождается коротким описанием, чтобы вы знали, куда именно обращаться.
- Колл‑центр ООО «Росттех» – +7 (343) -60‑00‑00.
Круглосуточная поддержка по вопросам тарифов, начислений и техническим сбоям. - Электронная почта отдела клиентского сервиса – service@rosttech.ru.
Ответ в течение 24 часов. Прикладывайте скриншоты счетов и копии договоров. - Форма обратной связи на сайте – rosttech.ru/obratnaya-svyaz;
Удобно для подачи письменных заявлений и получения подтверждения о получении. - Приёмная по работе с аварийными домами – телефон +7 (343) -60‑12‑34.
Для собственников зданий, находящихся в аварийном состоянии, и вопросов прекращения начисления платы. - Мобильное приложение «Росттех» – раздел «Помощь».
Внутри приложения можно открыть чат с оператором в режиме реального времени. - Горячая линия по вопросам «Перерасчёта платы» – +7 (343) -60‑56‑78.
Для уточнения причин изменения тарифа, подачи заявок на перерасчёт.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему моя плата за мусор выросла после переезда?
Тариф рассчитывается по площади нового жилья. Если площадь квартиры больше, чем в предыдущем месте, то будет начислена более высокая сумма.
Как подать заявку на вывоз крупногабаритного мусора?
Открываете приложение «Росттех», выбираете пункт «Заявка на вывоз крупногабаритного мусора», указываете тип и количество предметов, выбираете удобную дату.
Что делать, если в счёте указана неверная площадь?
Связываетесь с колл‑центром +7 (343) -60‑00‑00 или пишете на service@rosttech.ru с приложением копии договора о продаже/аренде недвижимости.
Можно ли оплатить вывоз мусора наличными?
Да, в кассах ЖКХ и в отделениях банков, где установлены терминалы «Росттех», принимаются наличные.
Система вывоза мусора в Красноярске в 2026 году стала более прозрачной и удобной благодаря внедрению мобильного приложения и четкому расчёту тарифов по площади. Самое главное помнить, что любые изменения в площади жилья или статусе дома требуют обращения в ООО «Росттех» для актуализации начислений.
Если у вас возникли вопросы, очень важно воспользоваться официальными контактами, перечисленными выше – так вы получите быстрый и квалифицированный ответ.