Что это такое?
ГБУ «Жилищник» (Государственное бюджетное учреждение) — специализированное московское ведомство, основанное в 2009 году для централизованного управления многоквартирными домами․ Учреждение полностью финансируется из городского бюджета и подчинено Департаменту жилищно-коммунального хозяйства города Москвы․
Какие задачи решает «Жилищник»
- Управление и содержание многоквартирных домов (лифты, крыши, инженерные сети, подъезды)․
- Благоустройство придомовых территорий: озеленение, уборка, ремонт дорожек и детских площадок․
- Капитальный и текущий ремонт общедомового имущества․
- Контроль за исполнением нормативов ЖКХ и соблюдением законодательства о перерасчётах за коммунальные услуги․
- Противодействие нелегальным мигрантам: с 2009 года «Жилищник» перевёл большинство рабочих на официальное оформление, минимизируя долю «серой» рабочей силы․
История и трансформация от ЖЭКа к «Жилищнику»
До 2009 года жилой фонд Москвы обслуживали ЖЭКи (Жилищно-эксплуатационные конторы) и РЭУ/РЭП (ремонтно-эксплуатационные управления/предприятия)․ После ряда реформ в рамках Жилищного кодекса РФ большинство ЖЭКов были преобразованы в управляющие компании или упразднены․ Тогда город создал единый оператор — ГБУ «Жилищник», который взял на себя обязанности бывших ЖЭКов, но в бюджетной форме без коммерческой наживы․
Как понять, что ваш дом обслуживает «Жилищник»
- На входной двери или в подъезде должен быть стикер/табличка с логотипом «Жилищник» и QR-кодом․
- Квитанции за ЖКУ приходят с указанием реквизитов именно ГБУ «Жилищник»․
- Диспетчерская служба доступна по единому номеру +7 (495) -39-53-53․
Контакты для обращений
Общегородская «горячая линия»
- Телефон: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: через мобильное приложение «Госуслуги Москвы» → «ЖКХ» → «Создать заявку»
- Веб-сайт: mos․ru/dgkh
Районные отделения (примеры)
Ниже приведены актуальные контакты на март 2026․ Они могут незначительно меняться, поэтому перед поездкой уточните данные через горячую линию․
- ГБУ «Жилищник Тропарёво-Никулино»
Адрес: г․ Москва, ул․ Миклухо-Маклая, д․ 41, корп․ 2
Телефон: +7 (495) -34-22-22
Электронная почта: trop-nik@zhilishnik․mos․ru
График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 - ГБУ «Жилищник Южное Бутово»
Адрес: г․ Москва, ул․ Генерала Раевского, д․ 5
Телефон: +7 (495) -32-11-11
Электронная почта: s-butovo@zhilishnik․mos․ru - ГБУ «Жилищник Коптево»
Адрес: г․ Москва, ул․ Коптевская, д․ 67А
Телефон: +7 (495) -56-78-90
Электронная почта: koptevo@zhilishnik․mos․ru
Личный кабинет жителя
Зарегистрируйтесь на портале «Мой Дом» (мойдом․москва) — там можно:
- отправить фото-обращение (протечка, перегоревшая лампочка, сорванный урна);
- отслеживать статус заявки в режиме онлайн;
- смотреть историю начислений и перерасчётов․
Как правильно подать заявку
- Определите категорию проблемы: авария, плановый ремонт, благоустройство․
- Сфотографируйте и опишите ситуацию: чёткое фото/видео ускоряет решение․
- Оставьте контактный телефон для связи с мастером․
- Сохраните номер заявки в sms или в личном кабинете․
Куда жаловаться, если «Жилищник» не реагирует
- Департамент ЖКХ города Москвы
Телефон: +7 (495) -77-77-77
Онлайн-жалоба: mos․ru/dgkh/feedback - Городской центр контроля качества ЖКХ (бывшая «Инспекция ЖКХ»)
Телефон: +7 (495) -66-66-66 - Управление Роспотребнадзора по Москве
Телефон: +7 (495) -98-88-88
Важно помнить: при отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней вы имеете право обратиться в суд или прокуратуру․ Подробную инструкцию по составлению иска можно получить в МФЦ или на сайте mos․ru в разделе «Защита прав потребителей ЖКХ»․