Актуально на 24 марта 2026 года. В статье собрана вся ключевая информация о том, кто именно организует вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов), какие услуги оказываются муниципалитетом, как подключиться к системе и куда жаловаться при проблемах.

Что изменилось с 01 сентября 2025 года

• Услуга стала коммунальной. С сбор и вывоз мусора официально переехал из жилищных услуг в коммунальные.
• Региональный оператор — единая точка ответственности. Муниципалитеты больше не вывозят мусор самостоятельно, а через конкурсный отбор выбирают единого регионального оператора ТКО.
• Обязательный договор. Каждый собственник жилья (квартира, частный дом, садовый участок) обязан заключить договор с этим оператором (Федеральный закон № 89-ФЗ).

Кто за что отвечает в 2026 году

В многоквартирном доме

В частном секторе

• Муниципалитет определяет места установки контейнерных площадок и схему маршрутов.
• Собственник дома заключает прямой договор с региональным оператором и платит по тарифу за каждый квадратный метр дома и участка.
• Отказаться от услуги нельзя: плата начисляется автоматически, даже если человек фактически не проживает.

Как подключиться к муниципальной системе вывоза мусора

1. Узнайте регионального оператора:
   • На сайте «Госуслуги» → раздел «Коммунальные услуги».
   • В разделе «ТКО» на официальном портале своего региона.
   • По телефону Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) вашего муниципалитета.
2. Подайте заявку:
   • через личный кабинет на сайте оператора;
   • лично в центре обслуживания клиентов;
   • через МФЦ (если оператор подключён к системе).
3. Подпишите договор (в 2 экземплярах). Один остаётся у вас, второй у оператора.
4. Получите контейнер или индивидуальный мусорный бак (если предусмотрено тарифом).

Особые случаи

• Строительный мусор. Отходы после текущего ремонта (обои, сантехника, упаковка) — это ТКО, вывозятся без доплаты. После капитального строительства (бетон, кирпич) — КГМ, вывоз оплачивается отдельно по договору с оператором или спецперевозчиком.
• Непроживание в квартире. Закон не освобождает от оплаты: услуга оказывается «на объём», а не по факту проживания.
• Мусор на улице, за пределами контейнерной площадки. Карается штрафом до 5 000 ₽ (ст. 6.3 КоАП РФ). Жалуйтесь в Роспотребнадзор или Госадмтехнадзор вашего региона.

Контакты и адреса для обращений

Ниже указаны универсальные каналы, работающие во всех регионах РФ. Уточнить реквизиты своего оператора можно по номеру ###-###-#### (единая «горячая линия» Минстроя РФ).

Куда звонить по вопросам вывоза ТКО

• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) вашего города/района — круглосуточно.
• Горячая линия Минстроя РФ — ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• ФГИС ЖКХ «ТКО» личный кабинет — tkgi.minstroyrf.ru.

Куда жаловаться на нарушения со стороны оператора

1. Региональная энергетическая комиссия (тарифная комиссия)
   
   Пример: tarfcom.ru (Санкт-Петербург).
2. Роспотребнадзор
   
   Телефон: ###-###-#### (федеральная «горячая линия»).
3. Прокуратура
   
   Электронная приёмная: ipriem.procrf.ru.
4. ГИБДД или Госадмтехнадзор — если мусор выброшен на проезжую часть.

Полезные онлайн-сервисы

• «Госуслуги» — раздел «Коммунальные услуги» → «Обращение с ТКО».
• Мобильные приложения операторов:
  • «Мусорка» (Москва и МО)
  • «Эко-Сити» (Санкт-Петербург)
  • «Эко-Лайф» (Новосибирск)

Краткий чек-лист для жителя

1. Узнал регионального оператора (п. 5.1).
2. Заключил договор (онлайн, через МФЦ или в офисе).
3. Проверил график вывоза и размещение контейнеров.
4. Платит квитанции своевременно (чтобы не начисляли пени).
5. При возникновении проблем фиксирует фото/видео и обращается по контактам выше.

Важно! Неплательщики могут быть поданы в суд; за незаконное размещение мусора предусмотрены штрафы и даже административный арест в случае повторных нарушений.

Информация актуализирована по состоянию на 24 марта 2026 года. При изменении тарифов, графика или контактов оператора данные обновляются на официальных сайтах муниципалитетов и региональных операторов.