В Кисловодске действует единая система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Город подключён к региональному оператору АО «ЭкоСтав», который обслуживает все многоэтажные и частные дома, а также коммерческие объекты. Ниже приведены актуальные адреса офисов, контакты для заявок, тарифы и последовательность действий для заказа дополнительного вывоза мусора.
Ключевые контакты регионального оператора
- Официальный сайт: ecostav.ru
- Единая справочная служба: 8-800-350-0-350 (звонок по России бесплатный)
- Круглосуточный WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- Электронная почта: kislovodsk@ecostav.ru
- Мобильное приложение: «ЭкоСтав» (доступно в App Store и Google Play)
Адреса офисов обслуживания в Кисловодске
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Лермонтова, 12 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 | 8-879-37-55-555 |
| микрорайон Октябрьский, ул. Островского, 8 | Пн–Пт 09:00–17:00 без перерыва | 8-879-37-66-777 |
| ул. Кирова, 25 (пункт приёма крупногабаритного мусора) | Ежедневно 07:00–19:00 | ###-###-#### |
Как заказать дополнительный вывоз мусора
-
Онлайн-заявка:
Зайдите в личный кабинет на сайте ecostav.ru → раздел «Дополнительные услуги» → «Заказ вывоза ТКО». Укажите адрес, желаемую дату и объём контейнера. -
Через мобильное приложение:
Откройте «ЭкоСтав» → вкладка «Услуги» → «Дополнительный вывоз». Система автоматически определит ваш адрес по GPS. -
По телефону:
Позвоните в колл-центр 8-800-350-0-350 и назовите адрес, вид отходов (ТКО, КГМ, строительный мусор) и удобное время. -
В офисе:
При личном визите возьмите талон-заявку, заполните и передайте оператору. Возможна оплата картой или наличными на месте.
Тарифы на вывоз мусора для физических лиц (актуально на 2026 г.)
- Контейнер 1,1 м³ «тазик»: 850 ₽ за одно обслуживание
- Контейнер 8 м³ (бункер): 3 200 ₽
- Контейнер 27 м³ (бортовой): 6 500 ₽
- Крупногабаритный мусор (КГМ, до 200 кг): 1 400 ₽ за вывоз
- Доставка спецтехники (погрузчик, самосвал): 1 500 ₽/час
Оплата возможна по QR-коду в мобильном приложении, через «Сбербанк Онлайн» или в кассах партнёров «Связной», «Почта Банк».
Пункты временного хранения и сортировки
Адрес: ул. Кирова, 25 (территория полигона № 2)
Часы работы: ежедневно 07:00–19:00
Контакт: ###-###-####
Услуги: приём вторсырья (ПЭТ, картон, стекло), приём КГМ, выдача мешков для раздельного сбора.
Что делать, если мусор не вывезли вовремя
-
Зафиксируйте проблему: сфотографируйте контейнер, запишите дату и время.
-
Сообщите диспетчеру: звоните 8-800-350-0-350 или пишите в мессенджер ###-###-####.
-
Получите номер обращения и дату компенсационного вывоза.
-
По желанию оформите обращение в городскую жилищную инспекцию (ул. Лермонтова, 15, тел. 8-879-37-44-921).
Полезные советы
- Раздельный сбор: используйте бесплатные мешки «ЭкоСтав» для пластика и стекла — вывоз осуществляется по отдельному графику.
- Крупногабарит: старую мебель и технику можно выставить у подъезда после предварительной заявки через приложение.
- Оплата счётов: для юридических лиц доступны корпоративные договоры со скидкой до 12 % при ежемесячном объёме свыше 20 м³.
Если остались вопросы, обращайтесь в любое время по телефону 8-800-350-0-350 или оставьте заявку онлайн — специалисты «ЭкоСтав» оперативно помогут решить задачи по вывозу мусора в Кисловодске.