Содержание страницы:
- Кто такой Жилкомсервис Советского района Брянска
- Официальные телефоны и график работы
- Аварийные и круглосуточные службы
- Электронная почта и онлайн-обращения
- Личный приём в офисе
- Как правильно подать жалобу или заявку
- Схема проезда
- Частые вопросы (FAQ)
Кто такой Жилкомсервис Советского района Брянска
ООО «Жилкомсервис Советского района» — крупнейшая управляющая компания, обслуживающая более 40 многоквартирных домов в Советском районе г. Брянска. Организация отвечает за:
- содержание и текущий ремонт общего имущества;
- обеспечение тепло-, водо-, электро- и газоснабжения;
- уборку и вывоз мусора;
- устранение аварийных ситуаций 24/7.
Официальные телефоны и график работы
| Наименование службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Секретарь / общий справочный | +7 (4832) -9-99-62 | Пн–Пт с 08:00 до 17:00, обед 12:00–13:00 |
| Аварийная служба (круглосуточно) | 311-311 (внутри Брянска без кода) | 24/7 без выходных |
| ЖЭУ №12 (ул. Грибоедова, 19) | +7 (4832) -1-61-33 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| ЖЭУ №31 (ул. Калинина, 107) | +7 (4832) -4-37-22 | Уточняйте по звонку |
Аварийные и круглосуточные службы
- 311-311 — единая аварийная диспетчерская. Звонит любой житель при:
- прорыве труб, отсутствии отопления/горячей воды;
- запахе газа, коротком замыкании, затоплении;
- повреждении лифта, дверей подъезда.
- 04 — единая служба газа (со всех операторов).
- 112 — служба спасения (при угрозе жизни).
Электронная почта и онлайн-обращения
Для письменных обращений, жалоб и предложений используйте:
- Электронная почта: info@bryansk-gkh.ru
- Официальный сайт: https://bryansk-gkh.ru → раздел «Обращения граждан»
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru → ЖКХ → «Подать обращение».
Личный приём в офисе
Адрес центрального офиса:
241050, г. Брянск, ул. Грибоедова, 19
приёмная ЖЭУ-12, 1 этаж, каб. 2
Адрес дополнительного офиса (ЖСК УЖСК):
ул. Красноармейская, 156А, офис 4
Режим: Пн–Пт 08:00–12:30
Необходимые документы при личном визите:
- паспорт;
- правоустанавливающий документ на квартиру (договор/свидетельство);
- заполненное заявление (бланк выдают на месте).
Как правильно подать жалобу или заявку
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему: сфотографируйте, запишите время и дату.
- Шаг 2. Позвоните в аварийку 311-311 и получите номер заявки.
- Шаг 3. Если проблема не решается более 24 часов, составьте письменное обращение:
- в заголовке укажите: «Жалоба на ненадлежащее содержание жилого помещения»;
- опишите суть и прикрепите фото;
- укажите точный адрес, ФИО и телефон.
- Шаг 4. Отправьте заявление одним из способов:
- через e-mail;
- через форму на сайте;
- через Госуслуги.
- Шаг 5. Ответ должен прийти в течение 30 дней. При отсутствии реакции обращайтесь в прокуратуру по тел. +7 (4832) -8-02-10.
Схема проезда
Как доехать до центрального офиса на ул. Грибоедова, 19:
- Автобусом: №26, 34, 38 до остановки «Ул. Грибоедова».
- Маршруткой: №209, 305.
- На автомобиле: в навигаторе указать координаты 53.233055, 34.365556. Парковка — перед зданием, 15 минут бесплатно.
Частые вопросы (FAQ)
Почему нет горячей воды?
Узнайте причину по телефону 311-311. Чаще всего это профилактика или авария на котельной. Сроки устранения сообщают диспетчер.
Как узнать лицевой счёт и долги?
Войдите в личный кабинет на bryansk-gkh.ru через ЕСИА (Госуслуги) или позвоните в абонентский отдел +7 (4832) -1-61-33.
Как платить без комиссии?
- через мобильное приложение «Брянск-ЖКХ»;
- в терминалах Сбербанка по коду поставщика 3250061298.
Кто отвечает за лифт?
Если лифт не работает, звоните 311-311 и оставляйте заявку. Ремонт осуществляет ООО «Брянсклифт» по договору с Жилкомсервисом.
- Аварийка 311-311 работает 24/7 — звоните при любой чрезвычайной ситуации.
- Электронная почта — самый быстрый способ документального обращения.
- Личный визит — по предварительной записи через сайт или по телефону.