Для большинства жителей Калуги своевременный вывоз бытовых и крупногабаритных отходов — вопрос повседневной важности․ Когда график вывоза сбивается, контейнер переполнен или появляются непонятные платежи, первое, что приходит на ум — позвонить на горячую линию․ Ниже собраны актуальные контакты, пошаговая инструкция, а также памятка по разделению мусора и оплате услуг․
Куда звонить и писать: сводная таблица контактов
| Организация / сервис | Телефон / e-mail | Режим работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба города Калуги | 8 (4842) -6-50-50 | круглосуточно | переполненные контейнеры, сбои графика, несвоевременный вывоз |
| «Калуга-Водоканал» (оператор ТКО) | 8 (4842) -5-28-00 info@kaluga-vodokanal․ru | Пн–Пт 08:00–17:00 | вопросы по тарифам, льготам, акты выполненных работ |
| «Городской центр жилищно-коммунального хозяйства» | 8 (4842) -4-09-11 | Пн–Пт 09:00–18:00 | жалобы на подрядчиков, обращения по контейнерным площадкам |
| МинЖКХ Калужской области | 8 (4842) -6-00-00 gkh@kaluga․ru | Пн–Пт 09:00–18:00 | областные программы, разъяснения по мусорной реформе |
| Мобильное приложение «Госуслуги Калуга» | через раздел «ЖКХ → Отходы» | 24/7 | онлайн-заявка на вывоз, отслеживание статуса |
Как правильно обратиться: пошаговый алгоритм
- Определите проблему: переполненный бак, отсутствие контейнера, неправильные начисления и т․д․
- Сфотографируйте нарушение (дата и время важны)․
- Позвоните или напишите в одну из служб выше (см․ таблицу)․ При звонке сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд);
- описание проблемы;
- желаемый срок решения․
- Зафиксируйте номер обращения — он понадобится, если придется поднимать вопрос повторно․
- Следите за ответом (сроки: 3–5 рабочих дней для оператора ТКО, до 10 дней для комитета ЖКХ)․
Раздельный сбор мусора в Калуге: где какие контейнеры
- Синий контейнер — бумага, картон, Tetra-Pack․
- Жёлтый контейнер — пластик, металл (банки)․
- Зелёный контейнер — стекло․
- Серый контейнер — смешанные бытовые отходы․
Если контейнеров для раздельного сбора рядом нет, можно бесплатно доставить картон/стекло в эко-центры:
- ул․ Суворова, 95, Пн–Сб 10:00–18:00;
- ул․ М․ Горького, 2А — Пн–Пт 09:00–17:00․
Как оплатить вывоз ТКО без очередей
Через личный кабинет на kaluga-vodokanal․ru․
QR-код на квитанции → оплата в «Сбербанк-Онлайн» или «Тинькофф»․
Терминалы «Калуга-Водоканал» (ул․ Ленина, 64) — наличные и карты․
Частые вопросы и короткие ответы
- Когда вывозят крупногабаритный мусор? — 1-й и 3-й четверг каждого месяца; за 2 дня подать заявку в диспетчерскую․
- Можно ли выбросить холодильник без заявки? — Нельзя: грозит штраф 1 000–3 000 ₽․
- Как получить льготу? — При личном визите в МФЦ с паспортом и документом о льготе․
Памятка: что делать, если не решают по «горячей линии»
- Повторно обратитесь с номером прошлого обращения․
- Напишите жалобу на «Госуслуги» → «Жалобы на ЖКХ»․
- Если дело затягивается — прокуратура Калуги: 8 (4842) -4-43-22․
Важно: сохраняйте все чеки, фото и скриншоты переписки, это ускорит решение вопроса․
Карта контейнерных площадок онлайн
На сайте recyclemap․ru введите «Калуга» — отобразятся все современные площадки с фото, типом контейнеров и актуальным заполнением․
Обновлено 24 марта 2026 года․ Информация актуальна на день публикации․ Перед поездкой уточняйте режим работы по телефонам․