Актуальная ситуация

С 1 июля 2025 года коммунальные тарифы в России снова вырастут, но и этого окажется недостаточно, чтобы мусорные компании покрывали свои расходы. В Подмосковье плата за вывоз ТКО из СНТ уже выросла в среднем вдвое, а в отдельных случаях — в пять раз. В Кемеровской области, где работает регоператор «Чистый город», недовольство жителей северной зоны вышло на новый уровень: губернатор Илья Середюк пообещал лично разобраться в каждом обращении. Как не остаться «в мусоре» и куда жаловаться — разбираемся внутри статьи.

Кому жаловаться и где получить помощь

Службы «Чистого города»

• Кол-центр: +7 (3842) -2-22-22 (круглосуточно)
• WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (3842) -2-22-22
• Электронная почта: info@chisto74.ru
• Личный кабинет и онлайн-заявки: lk.chisto74.ru

Государственные инстанции

1. Территориальный отдел Роспотребнадзора по Кемеровской области
   Тел.: +7 (3842) -9-09-09
   Эл. почта: 42@kem.rospotrebnadzor.ru
2. Жалобная «горячая линия» администрации Кемеровской области
   Тел.: ###-###-#### (по России бесплатно)
   Онлайн-форма: gubernator42.ru/feedback
3. Общественная приёмная Губернатора
   Адрес: г. Кемерово, ул. Советский пр-т, 73
   Приём граждан: пн-пт с 9:00 до 17:00
   Тел.: +7 (3842) -5-67-89

Как правильно написать жалобу: шаблон

1. В шапке укажите ФИО, адрес, телефон и e-mail.
2. В тексте опишите:

• дату и время нарушения (переполненные контейнеры, отсутствие вывоза и т.д.);
• точный адрес площадки или контейнерной площадки;
• фото/видео с геолокацией (приложите файлы);
• ссылку на договор с «Чистым городом» (номер ЛС или ИНН).

3. В конце требуйте «провести проверку и письменно сообщить о результатах в 30-дневный срок».
4. Отправьте жалобу одновременно:

• через личный кабинет lk.chisto74.ru;
• заказным письмом с уведомлением по адресу: 650000, г. Кемерово, ул. Весенняя, 1, ООО «Чистый город»;
• электронной подписью через портал gosuslugi.ru.

Как не переплачивать при росте тарифов

1. Проверьте норматив накопления ТКО. Он составляет 0,114 м³ на человека в сутки по СНТ и 0,087 м³ по ИЖС (Приказ Минстроя РФ № 505/пр). Заниженный объём — повод требовать перерасчёт.

2. Подайте заявление на перерасчёт. Если мусор не вывозили более 3 дней подряд, сумма в квитанции должна быть уменьшена пропорционально дням простоя.

3. Используйте субсидии. С 2025 года региональная субсидия покрывает 30 % платы для малоимущих семей. Подать документы можно в МФЦ или через mfc42.ru.

4. Установите раздельный сбор. За передачу вторсырья (ПЭТ, макулатура, стекло) регоператор предоставляет скидку до 15 %.

Контрольные даты

Рост тарифов заставляет жителей активнее отстаивать свои права. Сохраняйте чеки, фиксируйте нарушения и обращайтесь по контактам выше. Каждая жалоба, поданная через официальные каналы, попадает в реестр и учитывается при плановых проверках «Чистого города».

Если статья оказалась полезной — поделитесь ею с соседями и в чате вашего СНТ.