Межрегиональный расчётный центр (МРЦ), «Теплокоммунэнерго» и другие поставщики тепловой энергии в Ростове-на-Дону предлагают жителям множество каналов для передачи показаний приборов учёта. Ниже собраны все актуальные способы на март 2026 года, а также контактные данные служб поддержки.
Кому передавать показания в Ростове-на-Дону
- ООО «Теплокоммунэнерго» — основной теплоснабжающий оператор города и области.
- АО «Ростов-Теплосеть» — отдельные микрорайоны (уточните по ЛС).
- АО «Азов-Тепло», для жителей Азова.
Онлайн-способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте МРЦ
Действует единый портал «МРЦ Ростов-на-Дону».
- Перейдите на сайт lk.mrc-rostov.ru.
- Нажмите кнопку «Передать показания».
- Введите номер лицевого счёта, фамилию, показания счётчика.
- Подтвердите ввод кодом из SMS или электронной подписи.
Мобильные приложения
- «Альфа-Дом» — официальное приложение «Теплокоммунэнерго».
Скачать: App Store | Google Play - «Госуслуги РФ» — раздел Коммунальные услуги → Теплоснабжение.
WhatsApp-бот
Быстрый вариант без регистрации:
- Откройте чат по ссылке http://wa.me/79281178040 или вручную добавьте номер +7 -28 117-80-40.
- Следуйте подсказкам: укажите ЛС и показания.
- Получите подтверждение в виде чека в чате.
Электронная почта
Отправьте письмо на pokaz@teplocom-rostov.ru с темой «Показания ЛС 12345678».
Офлайн-способы
Терминалы и офисы обслуживания
| Адрес | Время работы | Примечание |
|---|---|---|
| ул. Социалистическая, 100 (Центр обслуживания МРЦ) | пн–пт 08:00–20:00 сб 09:00–18:00 | терминалы самообслуживания, оплата |
| ул. Пушкинская, 48 (Сбербанк) | пн–пт 09:00–19:00 | приём показаний при оплате |
Почтовые ящики «Теплокоммунэнерго»
Заполните бланк показаний (возьмите в Центре обслуживания) и бросьте в ящик у входа.
Рекомендуемые даты передачи
Для корректного начисления передавайте показания ежемесячно с 19 по 23 число. В этот период сайт и приложения работают максимально стабильно.
Контактный центр: куда обратиться по вопросам
«Теплокоммунэнерго»
- Телефон единой справочной: 8 (863) —940-940 (круглосуточно)
- WhatsApp / Viber: +7 -28 117-80-40
- Электронная почта: info@teplocom-rostov.ru
- Официальный сайт: www.teplocom-rostov.ru
МРЦ Ростов-на-Дону
- Горячая линия: 8 (800) -00-0010 (звонок бесплатный)
- Приёмная: +7 (863) -06-60-62
- E-mail: help@mrc-rostov.ru
- Личный кабинет: lk.mrc-rostov.ru
ФГУП «Ростов-Теплосеть»
- Телефон: 8 (863) -62-04-41
- Приёмная: ул. Мечникова, 28а, каб. 5
- График: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Частые вопросы (FAQ)
- Что делать, если я забыл передать показания?
Подайте их в первые 3 дня следующего месяца через любой онлайн-канал или позвоните в контакт-центр: Вам пересчитают платёж. - Можно ли передать показания за соседа?
Да, если у Вас есть его номер ЛС и фамилия, подтверждённые электронной подписью или паспортом в офисе; - Почему мне пришла большая сумма после передачи?
Возможно, попал расчёт по среднему. Проверьте правильность вводимых цифр и сверьте с фотографией счётчика.
Дата актуализации: 24 марта 2026 года. Информация предоставлена на основании официальных сайтов МРЦ, «Теплокоммунэнерго» и ФГУП «Ростов-Теплосеть».