В столице Казахстана система обращения с бытовыми отходами постоянно совершенствуется.
С 2025 по 2029 годы в Астане действует Программа по управлению коммунальными отходами‚
утверждённая депутатами маслихата города. В рамках программы введён новый тариф на сбор и вывоз мусора‚
а также сохранены льготы для социально уязвимых групп населения.
Ключевые изменения в программе 2025‑2029 гг.
- Утверждённый доклад Даулета Доскулова – в нём подробно описаны цели программы‚
стратегии по сокращению количества отходов и планы по внедрению раздельного сбора. - Новый тариф на вывоз мусора – повышен для большинства категорий абонентов‚
но сохранены льготы для пенсионеров‚ инвалидов и малоимущих семей. - Развитие инфраструктуры – открытие новых пунктов приёма‚ установка контейнеров
с датчиками заполнения‚ внедрение современных систем мониторинга. - Экологическое образование – проведение просветительских кампаний в школах и
общественных организациях.
Тарифы и льготы (по состоянию на 2026 год)
Тарифы рассчитываются в тенге за кубический метр собранного мусора.
Для большинства домохозяйств базовый тариф составляет 150 тенге/м³.
Льготные категории (пенсионеры‚ инвалиды‚ семьи с низким доходом)
платят 75 тенге/м³ – ровно половину от стандартного тарифа.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по тарифам‚ способам оплаты‚
организации раздельного сбора или вы хотите подать жалобу‚
используйте один из ниже перечисленных каналов связи.
- Горячая линия «Управление коммунальными отходами»
Телефон: +7 (717) -23‑45‑67
Доступна круглосуточно (24/7). Операторы помогут уточнить тариф‚
подскажут ближайший пункт приёма и примут вашу жалобу. -
Электронная почта службы поддержки
E-mail: waste@astana.kz
Ответ в течение 48 часов. При обращении укажите ваш адрес и номер лицевого счёта. - Онлайн‑чат на официальном сайте
Сайт: www.astana.kz/waste
Чат работает в рабочие часы (08:00–20:00). Вы можете загрузить фото проблемных участков. - Местные пункты приёма отходов
Адреса и телефоны можно посмотреть в разделе «Контакты» на сайте
https://www.astana.kz/waste/points.
Каждый пункт имеет отдельный номер для экстренных вопросов. - Федеральный центр «Экологическая поддержка»
Телефон: +7 (707) -23‑45‑67
Предназначен для вопросов‚ касающихся государственных программ и льгот.
Как правильно оформить обращение
При звонке или письме укажите следующую информацию:
- ФИО заявителя;
- Адрес проживания (улица‚ дом‚ квартира);
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы (недостаток вывоза‚ переполнение контейнера‚ ошибочный тариф и т.п.);
- Контактный телефон для обратной связи.
Самое главное помнить‚ что
Эффективное управление отходами – это совместная работа муниципальных органов‚
сервисных компаний и каждого жителя города. Своевременный вывод мусора‚
соблюдение правил раздельного сбора и своевременная оплата тарифов
позволяют поддерживать чистоту улиц и улучшать экологическую обстановку.
<ul>‚ <ol>‚ <b> и др.)‚ что делает её удобной для чтения
как людьми‚ так и поисковыми системами.
Если у вас остались вопросы – звоните по указанным выше телефонам‚ пишите письма или используйте онлайн‑чат.
Вместе мы сделаем Астану чище!