Актуально на 23 марта 2026 г.
Кто такой «региональный оператор» и почему он отвечает за крупногабаритный мусор?
С 01 января 2022 года на основании Федерального закона № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание и захоронение твердых коммунальных отходов (ТКО) на территории Санкт-Петербурга осуществляет:
АО «Невский экологический оператор» (АО «НЭО»), региональный оператор.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 1156, крупногабаритные отходы (КГО) относятся к ТКО, поэтому их вывоз обязательно обеспечивается региональным оператором, в т.ч. по заявкам потребителей, либо самостоятельно жителями путём доставки на специальные площадки.
Что считается крупногабаритным мусором?
- старая мебель (диваны, шкафы, кресла, матрасы);
- крупная бытовая техника (холодильники, стиральные машины, плиты);
- сантехника (ванны, унитазы, раковины);
- двери, оконные рамы, радиаторы отопления;
- любые предметы, которые не помещаются в стандартный мусорный контейнер.
Как заказать вывоз КГО через регионального оператора в Санкт-Петербурге?
Способ 1. Заявка в АО «НЭО»
Для индивидуального вывоза (из квартиры, частного дома) необходимо подать заявку:
- Позвонить по горячей линии АО «НЭО»:
- 8 (812) -33-11-11 — единая справочная служба;
- 8 (800) -50-11-11 — бесплатно по России.
- Через личный кабинет на сайте:
- https://www.nep-spb.ru → раздел «Услуги» → «Крупногабаритные отходы».
- Через мобильное приложение «НЭО СПб» (доступно в App Store и Google Play).
Способ 2; Через управляющую компанию (УК)
В многоквартирном доме за организацию вывоза КГО отвечает управляющая компания. УК заключает договор с региональным оператором и устанавливает:
- расписание выезда спецтехники (прицепные платформы, манипуляторы, грузовые авто);
- место временного складирования КГО;
- порядок предварительной заявки жильцов.
Обращайтесь к своей УК или ТСЖ за точными датами и условиями.
Способ 3. Самостоятельная доставка на площадку накопления
Жители могут самостоятельно привезти КГО на специальные площадки регионального оператора:
- Площадка № 1: ул. Урловская, д. 5, лит. А (Красногвардейский район).
- Площадка № 2: ул. Пискарёвский пр., д. 56 (Калининский район).
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00; при себе иметь паспорт и заполнить простую форму-акт приёма-передачи.
Какие документы нужны?
- Паспорт заявителя (или доверенность).
- Квитанция об оплате услуги ТКО (для индивидуальной заявки).
- Фото/опись крупногабаритных предметов (по запросу оператора).
Периодичность и лимиты
Региональный оператор вывозит КГО:
- по заявкам — в течение 5 рабочих дней после подачи заявки;
- по графику УК — не реже 1 раза в месяц в каждом районе;
Важно: объём одной заявки не должен превышать 1 м³ (примерно 3–4 крупных предмета). При превышении оформляется коммерческий договор (платно).
Контакты и горячие линии
| Организация | Телефон | Сайт / e-mail | Время работы |
|---|---|---|---|
| АО «НЭО» — региональный оператор СПб | 8 (812) -33-11-11 8 (800) -50-11-11 | nep-spb.ru info@nep-spb.ru | круглосуточно |
| Единая диспетчерская служба | 112 | госуслуги.рф | круглосуточно |
| ГКУ «Центр управления регионом» | 8 (812) -76-66-66 | dom.gov.spb.ru | 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Что делать, если региональный оператор не вывозит КГО?
- Зафиксировать факт: сфотографируйте накопленный мусор и дату.
- Позвонить в АО «НЭО» или оставить обращение через мобильное приложение.
- Подать жалобу:
- в Территориальный отдел Роспотребнадзора;
- в Администрацию района через портал gorod.gov.spb.ru;
- через «Госуслуги» → раздел «ЖКХ» → «Жалобы на регионального оператора».
Несколько полезных советов
- Разберите крупные предметы — так они займут меньше места и упростят погрузку.
- Освободите технику от остатков пищи (холодильники, микроволновки) — это ускорит приём.
- Подпишитесь на SMS-рассылку от АО «НЭО», чтобы первыми узнавать о графике вывоза в вашем доме.
Помните: вывоз крупногабаритных отходов — обязанность регионального оператора, и вы имеете полное право требовать своевременного исполнения услуги в рамках тарифа на ТКО.