МУП «Водоканал» обслуживает более 1,5 миллиона жителей Екатеринбурга и отвечает за водоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод.
Единая диспетчерская служба работает круглосуточно и принимает заявки как на аварии, так и на технические вопросы.
Как связаться с диспетчером «Водоканала»
- Круглосуточный телефон: +7 (343) -76‒22‒22
- Дополнительные номера:
- Единая справочная: +7 (343) -15-73-73
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (343) -15-78-78
- Онлайн-заявка: через мобильное приложение «УГМК-Телеком» (iOS, Android) или личный кабинет
- WhatsApp: +7 (343) -15-72-72 (только текстовые сообщения, фото/видео)
Личный приём граждан
Центральный офис
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Титова, 27
Часы работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон: +7 (343) -76-22-22
Филиалы и участки
- Железнодорожный район – ул. Блюхера, 66
- Орджоникидзевский район – ул. Большакова, 90
- Кировский район – ул. Клары Цеткин, 30
- Верх-Исетский район – ул. Малышева, 11
Электронные контакты
- Электронная почта: info@ekbvodokanal.ru
- Форма обратной связи: www.ekbvodokanal.ru/feedback
- Telegram-бот: @ekbvodokanal_bot
Как оформить заявку – пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы – отсутствие воды, низкое давление, затопление, неполадки в канализации.
- Позвоните по единому номеру 376-22-22 или воспользуйтесь мобильным приложением.
- Подготовьте данные: адрес, подъезд, этаж, квартира, Ф. И. О.
- Получите номер заявки – запишите его, чтобы отслеживать статус.
- Следите за статусом через личный кабинет или SMS-уведомления.
Частые вопросы
Что делать, если в квартире нет воды?
Уточните, отключена ли вода по графику – информация публикуется на сайте ekbvodokanal.ru/schedule. Если отключение не плановое, звоните в диспетчерскую.
Можно ли подать заявку через «Госуслуги»?
Да. В разделе «Коммунальные услуги» выберите «МУП Водоканал Екатеринбург» и заполните форму. Заявка автоматически поступит в диспетчерскую.
Сколько ждать ремонтной бригады?
- Аварийные случаи – до 2 часов с момента регистрации.
- Плановые работы – до 3 рабочих дней.
Дополнительные сервисы
- Уведомления о плановых отключениях: SMS и push-уведомления в приложении.
- Онлайн-оплата: банковской картой, Apple Pay, Google Pay.
- Единый личный кабинет: история платежей, квитанции, показания счётчиков.
- Видеонаблюдение за очистными сооружениями: доступ в разделе «Прозрачный Водоканал».
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба МУП «Водоканал»
Телефон: +7 (343) -76-20-20
E-mail: press@ekbvodokanal.ru
Telegram-канал: t;me/ekbvodokanal
Важно: при обращении в диспетчерскую имейте при себе паспорт или правоустанавливающие документы на жильё – это ускорит идентификацию и обработку заявки.