В условиях особого правового и социально-экономического статуса Донецкой Народной Республики (ДНР) город Шахтерск сохраняет статус важного административно-промышленного центра. Для жителей и гостей города доступен официальный информационный ресурс местных органов власти, через который реализуется приём обращений граждан, публикация нормативных актов, а также оперативное информирование о текущем положении дел (включая вопросы эвакуации, гуманитарной помощи и восстановления инфраструктуры).
Официальный сайт администрации города Шахтерска ДНР
На март 2026 года единым аккредитованным источником информации органов местного самоуправления Шахтерска является портал «Шахтерск-Городской Совет», доступный по адресу:
- Основной домен: https://shakhtersk-dnr.ru
- Резервное зеркало: https://shakhtersk-gorsovet.dn.su (используется при технических перебоях)
- SSL-сертификат: действует, соединение защищено
- Возможность выбора языка: русский (основной), английский (сокращённый вариант)
Разделы официального сайта
- «Новости» – официальные пресс-релизы, оперативные сводки и обращения главы администрации.
- «Гражданам» – образцы заявлений, порядок получения справок, льгот и материальной помощи.
- «Документы» – постановления, распоряжения, регламенты и проекты ПДД (публичных документов).
- «Приёмная» – электронная форма обращения, онлайн-запись на личный приём.
- «Гуманитарная помощь» – график выдачи продуктовых и гигиенических наборов, пункты выдачи.
- «Эвакуация» – актуальная информация о маршрутах, сборных пунктах и времени отправления автобусов (в т.ч. через Первомайск).
Контактные данные администрации города Шахтерска
Для оперативной связи и официального документооборота используйте следующий сводный список контактов:
- Физический адрес приёмной:
86460, ДНР, г. Шахтерск, ул. Ленина, 7 (корпус 2, 1-й этаж, офис 101) - Горячая линия (круглосуточно):
8 (800) -77-55-5 (бесплатно по РФ и ДНР) - Телефон/факс секретариата:
+7 (856 96) —22-33 - WhatsApp/Telegram-чат «Город Шахтерск»:
@shakhtersk_official_bot - Электронная почта приёмной:
reception@shakhtersk-dnr.ru - Обратная связь на сайте:
Форма обратной связи
Подразделения администрации и их прямые контакты
Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)
- Телефон: +7 (856 96) —24-56
- E-mail: zhkh@shakhtersk-dnr.ru
- График работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00
Управление социальной защиты населения
- Телефон: +7 (856 96) —27-11
- E-mail: soc@shakhtersk-dnr.ru
- График выдачи гуманитарной помощи: ежедневно 9:00–15:00, ул. Гагарина, 15А
Отдел по работе с обращениями граждан
- Телефон: +7 (856 96) —26-00
- E-mail: priem@shakhtersk-dnr.ru
- Дежурный Viber: +7 (950) -23-45-67
Порядок подачи обращений и приёма граждан
Онлайн-обращение через официальный сайт
- Перейдите в раздел «Приёмная» → «Электронное обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес регистрации, суть вопроса.
- При необходимости прикрепите сканы документов (PDF, JPG, макс. 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (его можно отслеживать в личном кабинете).
- Срок рассмотрения – до 15 календарных дней (при необходимости продляется до 30 дней с уведомлением заявителя).
Личный приём
Личный приём граждан осуществляется:
- Каждое второе и четвёртое число месяца с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи).
- Запись ведётся по телефону +7 (856 96) —26-00 или через онлайн-запись.
- Необходимые документы: паспорт, заявление, копии подтверждающих документов.
Почтовое или курьерское обращение
Адрес для писем:86460, ДНР, г. Шахтерск, ул. Ленина, 7, «Приёмная администрации города Шахтерска».
Ответ направляется в том же порядке, в котором поступило обращение (письмо, электронная почта, лично в руки).
Дополнительные инфо-каналы и экстренные службы
| Название службы | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба ЖКХ | 112 или +7 (856 96) —04-04 | Круглосуточно |
| МЧС (пожарная охрана) | 101 | С мобильных и городских |
| Городская поликлиника № 1 | +7 (856 96) —30-22 | Регистратура |
| Дежурная часть МВД ДНР по Шахтерску | +7 (856 96) —02-02 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Как узнать, когда отправляется гуманитарный автобус из Шахтерска в Первомайск?
Ответ: график публикуется ежедневно до 20:00 на сайте в разделе «Эвакуация» и в Telegram-канале @shakhtersk_evacuation. Также можно позвонить на горячую линию 8 (800) -77-55-5.
Вопрос 2: Можно ли подать заявление на компенсацию за повреждённое жильё онлайн?
Ответ: да, форма доступна в разделе «Гражданам» → «Компенсации». Прикрепите фото повреждений и выписку из ЕГРН/БТИ (при наличии). Срок рассмотрения – 30 дней.
Вопрос 3: Работает ли МФЦ в Шахтерске?
Ответ: в связи с текущей обстановкой МФЦ временно переведён на особый режим работы (окно № 5 администрации, 1-й этаж). Предварительная запись обязательна по телефону +7 (856 96) —24-56.
Социальные сети и мессенджеры администрации
- Telegram-канал «Шахтерск | Официально»: t.me/shakhtersk_official
- ВКонтакте: vk.com/shakhtersk_dnr
- Одноклассники: ok.ru/shakhterskgorod
- Rutube: rutube.ru/channel/shakhtersk_official
Администрация города Шахтерска ДНР предоставляет множество каналов связи, чтобы каждый житель мог быстро получить официальную информацию, подать заявление или записаться на личный приём. Используйте перечисленные контакты для обращений, выбирая наиболее удобный способ из перечисленных выше.
Обновлено: 23 марта 2026 г. 20:29 (UTC+3)