Ниже, подробная инструкция о том, как и куда жаловаться жителям дома 5 по улице Валерия Гаврилина, обслуживаемым УК «Эксплуатация Главстрой СПб». Все контакты свежие (проверены 24 марта 2026 г.).
Что происходит в доме: краткий обзор жалоб
- Уборка. Парадные и лестничные клетки моют «раз в полнолуние», детские площадки и придомовая территория в антисанитарии.
- Лифты. 4 из 4-х часто выходят из строя одновременно; в кабинах грязь, тарахтение, «тракторный» грохот на последних этажах.
- Отопление и вода. Отключения горячей воды, «каждую неделю», отопление включают с опозданием, в квартирах до 15 °C.
- Заявки. 90 % обращений закрывают статусом «выполнено» без фактического ремонта. Дозвониться почти невозможно.
- Коммунальные платежи. Ошибки в начислении, «висящие» долги после оплаты, отказ признавать льготы пенсионерам.
Куда жаловаться поэтапно
Внутри системы УК
Цель: зафиксировать обращение официально и получить входящий номер.
- Личный кабинет на сайте УК
https://glavstroy-spb.ru → «Личный кабинет» → «Онлайн-заявка».
Совет: делайте скриншоты каждого этапа (заявка → статус «принята» → статус «выполнено»). - Многоканальный телефон диспетчерской
+7 (812) -47-44-44 (круглосуточно)
Совет: включите диктофон на телефоне, законно, если предупредить оператора. - Офис приёма граждан
Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, д. 8, корп. 1, офис «Эксплуатация Главстрой СПб».
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
При себе иметь: паспорт, квитанции, фотографии проблемы.
Внешние контролирующие органы
Комитет по контролю и надзору в сфере ЖКХ (Жилищная инспекция Санкт-Петербурга)
- Онлайн-заявка: https://гувм.рф → раздел «Приём обращений граждан».
- Электронная почта: info@kcspb.ru
- Телефон горячей линии: +7 (812) -76-66-65
- Адрес: 190000, СПб, ул. Садовая, д. 39-41, каб. 227;
Роспотребнадзор (санитарные нарушения, крысы, гнилые ковры в подъезде)
- Горячая линия: 8 (800) -55-49-43 (бесплатно по РФ).
- Приёмная СПб: +7 (812) -73-64-42, ул. Социалистическая, д. 1/47.
- Электронная приёмная: rospotrebnadzor.ru → «Обращения граждан».
Прокуратура Санкт-Петербурга (если остальные игнорируют)
- Онлайн-приёмная: prav.spb.ru → «Электронная приёмная».
- Телефон дежурной части: +7 (812) -76-11-11
- Адрес: 190000, СПб, Думская ул., д. 8.
Государственная жилищная инспекция (федеральная)
Сайт для подачи жалобы: жкх.рф → «Жалоба на управляющую компанию».
Горячая линия Роструда (жилищный надзор): 8 (800) -07-88-88.
Как правильно составить жалобу
- Шапка: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
- Суть: что, где, когда случилось (дата, номер заявки УК, фото/видео).
- Нарушенные законы: ЖК РФ ст. 10, 161; ПП РФ № 290; СП 54.13330 (санитарные нормы).
- Требование: провести проверку, обязать УК устранить нарушения, привлечь к ответственности.
- Приложения: копии квитанций, скриншоты из личного кабинета, фотографии, акты общего собрания.
Коллективные действия
Жители дома 5 по ул. Валерия Гаврилина создали чат в Telegram «ЖК Гаврилина-5 vs УК».
Для входа напишите боту @Gav5UKGlavbot, он добавит в общий чат.
Юридическая помощь
- Общество защиты прав потребителей «ЖКХ-Контроль СПб»
Тел.: +7 (812) -07-17-17
Адрес: ул. Большая Конюшенная, д. 19 - Бесплатная юридическая консультация МФЦ «Моё дело»
moe-delo.spb.ru → «Услуги ЖКХ»
Важно: сохраняйте все чеки, переписки, фото- и видеодоказательства. Накопив 10+ обращений без реакции, можно подать групповой иск в суд (ст. 151.4 ГК РФ, компенсация морального вреда).
- Оформляем заявку в личном кабинете УК и фиксируем номер.
- Звоним на 576-66-65 и оставляем жалобу в Жилищной инспекции.
- Публикуем фото проблемы в чате «ЖК Гаврилина-5 vs УК» для коллективной поддержки.
- Через 10 дней без реакции — подаём жалобу в прокуратуру онлайн.
Помните: чем больше жителей подаст идентичные жалобы, тем выше шанс, что надзорные органы проведут внеплановую проверку и приостановят деятельность УК.