Вторая управляющая компания Казани (ВУК) — крупнейший организатор комфортной городской среды в Татарстане. Она обслуживает более 2 500 жилых домов, предоставляя полный цикл услуг: техническую эксплуатацию, благоустройство, клининг, охрану и капитальный ремонт. Ниже — вся важная информация: контакты, тарифы, порядок обращения, советы жильцам и инструкции по подаче жалоб.
Кратко о Второй управляющей компании
- Полное наименование: АО «Жилищно-коммунальное хозяйство «Вторая управляющая компания».
- Основана: 2006 г.
- Специализация: управление МКД, техническое обслуживание, содержание придомовых территорий.
- География: весь город Казань и часть пригородных зон.
- Количество жильцов: ~ 1,2 млн человек.
Основные контакты и время работы
Центральный офис:
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Восстания, д. 100, офис 201
- Телефон диспетчера: +7 (843) -67-89-00 (круглосуточно)
- Горячая линия: 8-800-350-0-350 (бесплатно по РФ)
- Email: info@2uk-kazan.ru
- Сайт: https://2uk-kazan.ru
- Время приёма граждан: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Отделения в районах города
| Район | Адрес участка | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Московский | ул; Четаева, 21 | +7 (843) -70-11-22 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Вахитовский | ул. Пушкина, 27 | +7 (843) -91-33-44 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Ново-Савиновский | ул. Гвардейская, 10 | +7 (843) -38-55-66 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
| Приволжский | ул. Сары Садыковой, 8 | +7 (843) -23-77-88 | Пн–Пт 08:30–17:00 |
Как правильно оставить заявку или жалобу
- Онлайн-кабинет жильца
- Зарегистрируйтесь на сайте 2uk-kazan.ru/lk (потребуется номер лицевого счёта).
- Создайте заявку в разделе «ЖКХ-заявки», приложите фото/видео проблемы.
- Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
- Мобильное приложение «ВУК-клиент» (Android/iOS)
- Вкладка «Сообщить о проблеме» → опишите ситуацию → отправьте.
- Push-уведомления приходят при каждом изменении статуса заявки.
- Телефон диспетчера
- Звоните +7 (843) -67-89-00 и диктуйте адрес, подъезд, квартиру, суть проблемы.
- Просите номер заявки и сохраняйте его до закрытия вопроса.
- Личный приём
- Возьмите паспорт и документы на квартиру.
- Напишите обращение на имя руководителя участка в 2 экземплярах: один оставьте у себя с отметкой о принятии.
Шаблон жалобы (можно скопировать)
От: Иванов И.И., кв. 45, подъезд 2, ул. Ленина, д. 20, г. Казань.
Кому: АО «ВУК», участок № 5.
Тема: Ненадлежащее содержание кровли.
Текст:
«___» ______ 2026 г. обнаружена протечка в квартире № 45, 5-й этаж. Вода стекает по стене, образуется грибок. Устранять течь никто не выезжал 5 дней. Прошу:
- Немедленно провести аварийный ремонт кровли;
- Составить акт осмотра и предоставить копию;
- Возместить причинённый ущерб в соответствии с ЖК РФ.
Подпись: ___________
Тарифы на основные услуги 2026 г.
| Услуга | Ед. изм. | Тариф, ₽ | Примечания |
|---|---|---|---|
| Содержание и ремонт МКД | м² | 28,42 | утверждён Минстроем РТ |
| Холодное водоснабжение | м³ | 29,91 | с НДС 20 % |
| Отопление | Гкал | 2 095,92 | отопительный сезон 2026–2027 |
| Клининг подъездов | м² общ. пл. | 3,10 | включено в содержание |
Дополнительные контакты для ускорения решения вопросов
- Министерство строительства и ЖКХ РТ
Тел.: +7 (843) -64-40-40
Веб-сайт: minstroy.tatarstan.ru - Госжилинспекция РТ
Тел.: 8-800-350-0-004
Электронная приёмная: gzhi.tatarstan.ru - Жалобы в прокуратуру
Горячая линия: ###-###-####
Онлайн: proc.gov.ru/appeals
Советы жильцам: как не потерять деньги и ускорить ремонт
- Фиксируйте всё на фото/видео — это главное доказательство.
- Не платите напрямую рабочим — все работы оплачивает только ВУК по договору.
- Используйте QR-код на квитанции, быстрая проверка начислений.
- Обращайтесь в ТОС (Территориальное общество собственников), они помогают коллективно решать вопросы быстрее.
- Подключайтесь к Telegram-каналу «ВУК-контроль» (@vuk_control) — публикуют фото выполненных работ и отчёты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, входит ли мой дом в обслуживание ВУК?
- На сайте 2uk-kazan.ru введите адрес в строку поиска или позвоните по номеру диспетчера.
- Можно ли заказать экстренную аварийку в выходные?
- Да, аварийная служба работает 24/7, звоните +7 (843) -67-89-00.
- Как подать жалобу на бездействие диспетчера?
- Отправьте запись разговора и описание ситуации на control@2uk-kazan.ru.
Лайфхак: как отследить выполнение заявки
- Шаг 1. Получите номер заявки при подаче.
- Шаг 2. Перейдите на 2uk-kazan.ru/lk/status.
- Шаг 3. Введите номер → увидите статус и фото-отчёт по завершении работ.
Важно! Очень важно помнить: оставляйте развернутые отзывы и жалобы о работе ВУК, тарифах, качестве ремонта и содержании придомовой территории. В формате: где, когда, что случилось. Это помогает быстрее находить и устранять проблемы.