«ВСК-Управляющая компания» (Водоканал Санкт-Кетербурга) обслуживает более 5 млн жителей и ежедневно обрабатывает десятки тысяч обращений по водоснабжению, водоотведению и начислению платежей.
Чтобы быстро решить аварию, уточнить начисления или записаться на приём, достаточно позвонить на единую горячую линию. Ниже собраны все актуальные контакты на 24 марта 2026 г.
Единая круглосуточная горячая линия
###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ.
- Время работы: 24/7 без выходных.
- Что решают: аварии, отсутствие воды, засорения, вопросы по квитанциям, техническая поддержка личного кабинета.
- Ожидание: в среднем 2–3 минуты, пиковые часы — до 5 минут.
- Дополнительно: при звонке с мобильного можно оставить «обратный вызов», оператор перезвонит, когда подойдёт ваша очередь.
Как ускорить решение вопроса?
- Заранее подготовьте:
- 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Точный адрес (улица, дом, квартира).
- Фото/видео проблемы (трещина, протечка, счётчик).
- Назовите оператору кодовое слово «СРОЧНО», при аварии заявку примут вне очереди.
Региональные отделения (платные звонки)
| Город / область | Телефон | График работы (мск) |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург (центральный офис) | +7 (812) -05-02-02 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Ленинградская область | +7 (813) -02-15-15 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Москва (филиал «ВСК-М») | +7 (495) -69-30-30 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Онлайн-каналы обратной связи
3.1 Личный кабинет на сайте vsk-uc.ru
- Раздел «Обращения» → «Создать заявку».
- Ответ приходит в личном кабинете и на e-mail в течение 1 рабочего дня.
3.2 Мобильное приложение «ВСК-ЖКХ»
- App Store / Google Play: ищите «ВСК-ЖКХ» (разработчик ООО «ВСК-УК»).
- Вкладка «Чат с поддержкой» — с 08:00 до 22:00.
- Плюсы: можно прикрепить фото, отслеживать статус заявки в реальном времени.
3.3 WhatsApp / Телеграм-бот
- Номер: +7 (921) -55-15-15 (WhatsApp / Telegram).
- Отправьте сообщение «ПОМОЩЬ» — бот выдаст меню.
- Работает круглосуточно, ответ оператора — в течение 15 минут в рабочее время (08:00–20:00).
3.4 Электронная почта
help@vsk-uc.ru, общие вопросы.
acc@vsk-uc.ru, споры по начислениям и перерасчётам.
Форумы и соцсети
- ВКонтакте: vk.com/vsk_uc — ответы модераторов ежедневно 10:00–22:00.
- Telegram-канал: t.me/vsknews, аварийные отключения, расписание работ.
- 2ГИС / Яндекс.Карты: вбейте «ВСК-УК» — там же есть кнопка «Позвонить» и «Написать».
Типичные вопросы и что говорить оператору
| Ситуация | Что сказать | Номер запроса получите? |
|---|---|---|
| Нет холодной воды | «Нет воды с 7 утра, адрес: наб. р. Фонтанки, д. 90, кв. 45, л/с 1234567890» | Да, 8 цифр |
| Неверно начислили | «Прошу перерасчёт, квитанция 03/2026, строка «ХВС» — 2 раза начислена» | Да, 10 цифр |
| Заменить счётчик | «Нужна замена счётчика ХВС, серийный ABC-123456, дата поверки 02/2026» | Да, 6 цифр |
Как записаться на очный приём
- Через горячую линию ###-###-####, пункт меню «2» → «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату и филиал:
- Центральный офис: ул. Репищева, д. 27 (м. «Площадь Восстания»).
- Калининский филиал: пр-т Культуры, д. 10.
- Придите с паспортом и квитанцией к назначенному времени (окно № 3–5).
Проверьте статус заявки онлайн
Перейдите на lk.vsk-uc.ru → «Мои заявки» → введите номер запроса.
Система покажет текущий статус: «В работе», «Выполнено» или «Требует уточнения».
Памятка: что делать, если не дозвониться
- Попробуйте сразу: позвонить с городского номера +7 (812) -05-02-02 — меньше очередь.
- Вышлите заявку: через WhatsApp +7 (921) -55-15-15 (фото + адрес).
- Если авария: звоните 112 или 04, сообщите, что «подрядчик ВСК-УК», — дежурная служба передаст данные напрямую.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед звонком рекомендуем сверять контакты на официальном сайте vsk-uc.ru.