В этом материале собраны все официальные телефоны и контакты абонентского отдела АО «Уфаводоканал», а также адреса приёмных, график работы, электронная почта и способы онлайн-обращения. Актуально на март 2026 года.
Содержание
- Телефоны горячей линии и абонентского отдела
- Адреса и график работы абонентских офисов
- Онлайн-заявки и личный кабинет
- Социальные сети и мессенджеры
- Частые вопросы
Телефоны горячей линии и абонентского отдела
Круглосуточная диспетчерская служба:
- 8 (347) -16-0-216 — единая «горячая линия» (по России звонок бесплатный с мобильных и городских).
- 112 — аварийная служба (только с мобильных, экстренные отключения воды/канализации).
Абонентский отдел (биллинг и начисления):
- 8 (347) -16-0-215 — первое отделение (Центральный район, ул. Ленина, 16).
- 8 (347) -16-0-217 — второе отделение (Кировский район, пр-т Октября, 72).
- 8 (347) -16-0-218 — третье отделение (Советский район, ул. Мустая Карима, 2).
Дополнительные короткие номера
- 216 — с мобильных Билайн и МТС, говорит автоинформатор.
- 05 — с городских телефонов Ростелеком (по будням 08:00–18:00).
Адреса и график работы абонентских офисов
| Адрес | Район | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул. Ленина, 16 | Центральный | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 Вс – выходной | 216-0-215 |
| пр-т Октября, 72 | Кировский | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 Вс – выходной | 216-0-217 |
| ул. Мустая Карима, 2 | Советский | Пн–Пт 08:00–18:00 Сб 09:00–15:00 Вс – выходной | 216-0-218 |
В праздничные дни график может изменяться — актуальную информацию уточняйте по горячей линии.
Онлайн-заявки и личный кабинет
Личный кабинет электронная версия
- Сайт: https://lk.ufawater.ru
- Возможности: просмотр начислений, оплата без комиссии, отправка показаний счётчиков, запись на приём к специалисту, онлайн-чат.
Мобильные приложения
- «Уфаводоканал» в App Store и Google Play — тот же функционал, плюс Push-уведомления о долгах и плановых отключениях.
Электронная почта
- info@ufawater.ru — общие вопросы.
- abonent@ufawater.ru — вопросы по начислениям и перерасчётам.
- complaint@ufawater.ru — жалобы и претензии (срок ответа — до 30 календарных дней).
Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Ссылка / ID | Что можно решить |
|---|---|---|
| VKontakte | vk.com/ufawater | Новости, опросы, ответы в комментариях |
| Telegram-канал | t.me/ufawater_official | Экстренные отключения, график подачи воды |
| +7 -17 762-00-00 | Отправка фото счётчиков, сканов документов |
Частые вопросы и короткие ответы
- Как передать показания счётчика в выходной?
Через личный кабинет или Telegram-бота @UfaVodaBot. - Где узнать о плановом отключении горячей воды?
На сайте в разделе «Плановые работы» и в Telegram-канале. - Как оформить льготу по оплате?
Подать заявление в любом абонентском отделе или через МФЦ с оригиналом справки о льготах. - Можно ли оплатить без комиссии?
Да — в мобильном приложении, личном кабинете, QR-код в квитанции или через банкоматы партнёров (Сбер, Т-Банк).