Ниже приведены актуальные на март 2026 г․ контактные данные муниципального унитарного предприятия «Водоканал» города Йошкар-Ола․ Сохраняйте этот список — он поможет быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением, водоотведением и коммунальными услугами․
📞 Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (8362) -6-40-40 – единая справочная по всем вопросам холодного водоснабжения и канализации․
- Факс: 8 (8362) -6-40-45
- WhatsApp / Viber: +7 (8362) -64-040 – отправляйте фото или видео прорывов, засоров, утечек․
🚨 Аварийно-ремонтная служба
Если вы заметили серьёзный прорыв, отсутствие воды в доме или подтопление улиц:
- Звоните в диспетчерскую по 76-40-40 и сообщайте точный адрес и характер проблемы․
- Бригада выезжает в течение 30–60 минут в рабочие дни и до 90 минут в выходные/праздники․
💧 Абонентский отдел и личный кабинет
- Телефон «горячей линии»: 8 (8362) -6-40-41
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․ - E-mail: abonent@mvk12․ru
- Онлайн-кабинет: lk․mvk12․ru – проверка задолженности, оплата, подача показаний счётчиков;
🏢 Приёмная руководства
- Директор МУП «Водоканал» – Васильев Алексей Владимирович
Тел․: 8 (8362) -6-40-42
E-mail: director@mvk12․ru
Пн–Чт 09:00–12:00, предварительная запись через секретариат․ - Секретариат: 8 (8362) -6-40-42 (доб․ 101)
🏛 Отдел по работе с населением и ЖКС
- Адрес: Республика Марий Эл, г․ Йошкар-Ола, ул․ Строителей, д․ 7, офис 12 (1-й этаж)․
- Телефон: 8 (8362) -6-40-43
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:00–12:45; Сб 09:00–14:00․
📱 Мобильное приложение и соцсети
- Мобильное приложение: «Водоканал Йошкар-Ола» в App Store и Google Play․
- Telegram-канал: t․me/mvk_yola – новости, отключения, графики работ․
- ВКонтакте: vk․com/mvk_yola
📝 Как правильно обратиться в «Водоканал»
- Подготовьте данные: адрес (улица, дом, квартира), лицевой счёт (10 цифр), Ф․ И․ О․
- Выберите удобный канал: звонок, мессенджер, личный кабинет или личный визит․
- Опишите суть проблемы: чётко, кратко, с указанием времени возникновения․
- Получите номер заявки: его нужно сохранить для отслеживания статуса․
- Ожидайте специалиста: в среднем — 30–90 минут на аварийные вызовы․
💡 Дополнительные сервисы
- Удалённое подключение счётчиков: 8 (8362) -6-40-44 (Пн–Пт)․
- Техническая поддержка умных счётчиков: iot@mvk12․ru
- Отдел капитального ремонта сетей: 8 (8362) -6-40-46
Важно! Все звонки с городских и мобильных номеров России на номера 76-40-40, 76-40-41 и 76-40-42 являются бесплатными․
Если ваш вопрос не решён в течение 3 рабочих дней, обращайтесь в Госжилинспекцию РМЭ:
Тел․: 8 (8362) -2-22-22, e-mail: gji@mari-el․ru․