Актуально на 24 марта 2026 г․
График работы центра обслуживания абонентов
- Понедельник–среда: 08:00 – 18:00
- Четверг: 08:00 – 13:00
- Пятница: 08:00 – 17:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Источник: официальное сообщение АиФ-Кубань, вступившее в силу г․ и действующее на 2026 г․
Адрес и схема проезда
Юридический и фактический адрес:
350062, г․ Краснодар, ул․ Каляева, д․ 198 (вход со стороны ул․ Атарбекова)․
Район: Фестивальный микрорайон, Прикубанский округ․
Как добраться:
- На автомобиле: удобная парковка возле здания; оплата наличными/картой․
- Общественный транспорт: остановка «Ул․ Каляева» (маршруты 1, 15, 35, 114, 174)․
- Для маломобильных групп: пандус и низкий порог, терминалы с голосовым сопровождением․
Круглосуточная диспетчерская служба
Адрес: ул․ Каляева, 198, 1 этаж (отдельный вход)․
Режим: 24/7 без выходных и праздников․
Основные телефоны и контакты для обращений
- Единая справочная: +7 (861) -17-03-33 (с 08:00 до 18:00, в субботу до 14:00)․
- Круглосуточная аварийка: +7 (861) -17-03-33 (тот же номер, но режим 24/7)․
- Электронная приёмная: kvk_fo@rosvodokanal․ru
За 2025 г․ обработано более 6 000 обращений, среднее время ответа — 1 рабочий день․ - Сайт предварительной онлайн-записи:
krasnodar․rosvodokanal․ru → раздел «Запись на приём»․ - Чат-бот «МЦУ Краснодар» в Telegram:
t․me/send_mcukrd_bot — для быстрого перенаправления вопроса в «Росводоканал»․
Сервисы, доступные в офисе
- Оформление нового договора водоснабжения/водоотведения․
- Приём и поверка приборов учёта․
- Оплата услуг через терминалы (наличные, карты, QR-код)․
- Выдача платёжных документов и актов сверки․
- Консультации по льготам, перерасчётам, многоквартирным счётам․
Практические советы перед визитом
- Запишитесь онлайн или по телефону — это сокращает время ожидания в очереди․
- Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ (или номер лицевого счёта)․
- Проверьте комплект документов: если оформляете новый договор, понадобятся правоустанавливающие бумаги на объект и копия паспорта․
- Оплату можно провести на месте (терминалы без комиссии)․
Что делать, если не дозвониться?
- Оставьте заявку через электронную приёмную kvk_fo@rosvodokanal․ru — обязательно укажите Ф․ И․ О․, адрес и суть вопроса․
- Напишите в Telegram-бот @send_mcukrd_bot; запрос перенаправят в дежурную смену․
- Приходите лично: диспетчерская работает круглосуточно, даже в выходные․