АО «Энергосбытовая компания Восток» (далее – Восток энергосбыт) является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Курганской области‚ Тюменской области и Ханты‑Мансийского автономного округа. Компания обслуживает более 2 млн. клиентов‚ обеспечивает поставку более 721 млн кВт·ч электроэнергии в год.
Содержание
- Какие услуги предоставляет Восток энергосбыт для физических лиц
- Режим работы офисов и телефонных линий
- Контакты для обращений и порядок подачи заявок
- Дистанционные сервисы и личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
Услуги для физических лиц
Офисы обслуживания компании Восток предоставляют широкий спектр услуг‚ среди которых:
- Консультации по тарифам и выбору оптимального тарифного плана;
- Оформление и изменение договоров энергоснабжения;
- Подключение новых объектов к электросети;
- Подача показаний счетчиков и получение квитанций;
- Решение вопросов по оплате и начислениям;
- Регистрация и урегулирование технических проблем (отключения‚ перебои‚ аварийные ситуации).
Режим работы
Офисы обслуживания (физические лица) работают в будние дни с 08:00 до 18:00. В период с 15‑го по 25‑е число каждого месяца рабочие часы сохраняются‚ а в субботу – с 08:00 до 17:00. Воскресенье – выходной.
Телефонные линии работают круглосуточно в автоматическом режиме‚ однако живые операторы доступны в указанные выше часы.
Контакты для обращений
Самое главное помнить‚ что для быстрой и эффективной коммуникации необходимо использовать правильный номер телефона и указать все необходимые данные о клиенте.
- Для физических лиц: 8 800 250‑60‑06 (звонок бесплатный).
Подраздел: Приём заявок‚ уточнение тарифов‚ технические вопросы. - Для юридических лиц: 8 800 250‑28‑74 (звонок бесплатный).
Подраздел: Договорные вопросы‚ расчетные счета‚ крупные потребители. - Электронная почта: support@vostok-energosbyt.ru.
Подраздел: Приём письменных обращений‚ отправка сканов документов. - Онлайн‑форма обращения: https://vostok-energosbyt.ru/obrat.
Подраздел: Заполнение формы‚ прикрепление файлов‚ получение автоматического номера заявки. - Офисы обслуживания (адреса):
- Курган‚ ул. Ленина‚ д. 10
- Тюмень‚ проспект Победы‚ д. 45
- Ханты‑Мансийск‚ ул. 50 лет Октября‚ д. 22
Рабочие часы – 08:00‑18:00 (будние дни).
Очень важно указать в обращении:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы или вопроса;
- Дата и время возникновения ситуации (если речь идёт о аварии).
Дистанционные сервисы и личный кабинет
Компания активно развивает онлайн‑сервисы для удобства клиентов:
- Личный кабинет «Восток энергосбыт» – доступ к деталям счёта‚ история платежей‚ возможность подачи заявок без выхода из дома.
- Мобильное приложение (iOS и Android) – быстрый просмотр показаний‚ оплата‚ чат‑поддержка.
- Электронные квитанции – получать их на электронную почту‚ экономя бумагу.
- Сервис «Обратный звонок» – оставить номер‚ и оператор перезвонит в течение 15 минут.
Для входа в личный кабинет используйте логин и пароль‚ которые применялись в предыдущей версии системы. Если вы забыли пароль‚ нажмите «Восстановить пароль» на странице входа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на подключение нового объекта?
- Заполните онлайн‑форму по ссылке или позвоните по номеру 8 800 250‑60‑06. Оператор согласует дату визита технической бригады.
- Можно ли изменить тарифный план онлайн?
- Да. Войдите в личный кабинет‚ раздел «Тарифы»‚ выберите нужный тариф и отправьте запрос. После подтверждения оператором изменения вступят в силу в течение 5‑7 рабочих дней.
- Что делать при отключении электроэнергии?
- Сначала проверьте наличие аварийных сообщений на сайте компании. Если информации нет‚ позвоните на горячую линию 8 800 250‑60‑06‚ укажите номер счёта и место отключения. Оператор оформит заявку‚ и бригада выедет в течение 2‑4 часов.
Восток энергосбыт ТБО – надёжный партнёр по обеспечению электроэнергией в Курганской‚ Тюменской и Ханты‑Мансийской областях. Невероятно важно помнить: при любых вопросах или проблемах используйте официальные контакты‚ указанные выше‚ и следуйте рекомендациям по подготовке обращения. Это ускорит процесс решения и поможет избежать лишних задержек.
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – мы всегда рады помочь!