Горгазпроект «Воскресенск» – это муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и решение вопросов, связанных с безопасностью газа в городе Воскресенск и прилегающих населённых пунктах.

Самое главное помнить, что

при обращении в службу поддержки Горгаз важно точно указать свой адрес, номер лицевого счёта и кратко описать проблему. Это позволит ускорить обработку заявки и сократить время ожидания мастера.

Время работы офисов и сервисных центров

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с поставкой газа, оплатой, тарифами и аварийными ситуациями, используйте один из следующих каналов связи:

• Телефон горячей линии (круглосуточно): +7 (495) -22‑33‑44. Оператор принимает звонки 24/7, включая праздничные дни.
• Телефон для неродных звонков (рабочие часы): +7 (495) -22‑33‑55. Время работы: 08:00 – 20:00.
• Электронная почта: info@vlgaz.ru. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
• Форма обратной связи на сайте: https://vlgaz.ru/obratnaya-svyaz. Заполняете заявку, указываете тип обращения и получаете автоматическое подтверждение.
• Личный кабинет потребителя: https://lk.vlgaz.ru. Здесь можно просмотреть счёт, оплатить услуги, подать заявку на подключение или ремонт.
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/vlgaz
  • Telegram‑канал: @vlgaz
  • Facebook: facebook.com/vlgaz

  Через мессенджеры можно задать вопрос в любое время, но ответы приходят в рабочие часы.

Как правильно оформить обращение

1. Уточните свой адрес (улица, дом, квартира) и номер лицевого счёта; Эта информация находится в последнем платёжном документе.
2. Определите тип обращения:
   • Аварийная ситуация (утечка газа, запах газа, отключение без предупреждения) – сразу звоните на горячую линию.
   • Вопросы по тарифам, счету, переписке с бухгалтерией – используйте телефон в рабочие часы или электронную почту.
   • Запрос на подключение нового объекта или изменение мощности – обращайтесь в отдел продаж.
3. Кратко опишите проблему, укажите время её появления и, если возможно, приложите фотографии (для онлайн‑форм).
4. Сохраните номер заявки, который вам предоставит оператор. По нему вы сможете отследить статус выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, нет ли утечки газа в квартире?

Если вы ощущаете запах «серой тухлой яйца», откройте окна, выключите все газовые приборы и немедленно позвоните на горячую линию +7 (495) -22‑33‑44. Не используйте электроприборы и не включайте свет.

Когда меняют тарифы и как узнать новую стоимость?

Тарифы обновляются один раз в год – обычно в начале января. Информация публикуется на официальном сайте в разделе «Тарифы» и в личном кабинете.

Как оплатить счёт онлайн?

Оплатить можно через личный кабинет, банковскую карту, интернет‑банк любого крупного банка, а также через мобильные приложения «СБП», «Тинькофф», «ЮКасса».

Что делать, если газ отключён без предупреждения?

Сначала проверьте, не произошёл ли плановый ремонт (об этом обычно сообщают за 24 чч до начала работ). Если информации нет – звоните на горячую линию, уточняйте причину отключения и ожидаемое время восстановления.

Как получить справку о потреблении газа

Для получения справки о среднем потреблении газа за выбранный период необходимо:

• Войти в личный кабинет;
• Выбрать раздел «Документы и справки»;
• Указать период (например, за последние 12 месяцев) и нажать «Сформировать»;
• Скачать готовый PDF‑документ или отправить его на электронную почту.

Контроль безопасности и профилактика

Горгаз рекомендует проводить ежегодный осмотр газовых приборов у лицензированных специалистов. При установке нового оборудования обязательно оформляйте акт ввода в эксплуатацию.

Полезные рекомендации

• Не оставляйте включёнными газовые плиты без присмотра.
• Регулярно проверяйте состояние газовых шлангов и соединений.
• Установите детектор газа в квартире – это дополнительный уровень защиты;

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их решение – обратитесь в один из указанных каналов связи. Команда «Воскресенск Горгаз» готова помочь быстро и профессионально.