Муниципальное казённое предприятие «Воронежтеплосеть» является ключевым поставщиком тепловой энергии‚ горячего водоснабжения и теплоснабжения для жителей Воронежа. Ниже — подробная инструкция‚ где найти официальный сайт‚ какие каналы связи доступны‚ куда обращаться в экстренных и спорных ситуациях‚ а также список всех актуальных контактов на март 2026 года.
Официальный сайт Воронежтеплосеть
Единственный официальный ресурс предприятия:
- URL: https://vrntpl.ru
- Зеркало: https://voronezh-teploset.ru (если основной сайт временно недоступен)
Общие контакты для справок и обращений
2.1 Единая диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: 8 (473) -02-02-02
- Электронная почта: info@vrntpl.ru
- Вайбер / Телеграм-чат: @vrntpl
2.2 Приёмная директора
- Телефон: 8 (473) -02-02-21 (пн-пт 08:00–17:00)
- Электронная почта: reception@vrntpl.ru
- Личный приём граждан: ул. Плехановская‚ 39‚ каб. 201 (по предварительной записи)
2.3 Бухгалтерия / начисления и платежи
- Телефон: 8 (473) -02-02-33
- Электронная почта: buh@vrntpl.ru
- Онлайн-кабинет потребителя: lk.vrntpl.ru
Адреса и телефоны участковых служб
| Район | Адрес участка | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Левобережный | ул. Героев Сибиряков‚ 33 | 8 (473) -33-45-67 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Центральный | ул. Плехановская‚ 39 | 8 (473) -02-02-05 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Советский | ул. Донбасская‚ 18 | 8 (473) -95-11-22 | пн-пт 08:00–17:00 |
| Коминтерновский | ул. 45-й Стрелковой Дивизии‚ 5 | 8 (473) -77-88-99 | пн-пт 08:00–17:00 |
Горячие линии и экстренные службы
- Аварийная служба: 8 (473) -02-0-777 (круглосуточно)
- Министерство ТЭК Воронежской области: 8 (473) -38-12-34
- Единая служба спасения «112»: со всех операторов сотовой связи
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «Воронежтеплосеть»:
- Скачать для Android (Google Play)
- Скачать для iOS (App Store)
- Личный кабинет: lk.vrntpl.ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу главной страницы с 08:00 до 20:00
Как обжаловать действия Воронежтеплосети
- Первый шаг: подайте письменную жалобу через электронную форму или лично в приёмной.
- Второй шаг: если ответ не удовлетворяет‚ направьте обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере ЖКХ по Воронежской области:
- Адрес: г. Воронеж‚ ул. Плехановская‚ 36
- Телефон: 8 (473) -30-30-30
- Email: info@goszhilnadzor36.ru
- Третий шаг: защитите свои права в суде по месту нахождения потребителя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где посмотреть график отключений горячей воды?
На главной странице официального сайта → раздел «Отключения» или в мобильном приложении во вкладке «Новости».
Как оплатить услуги онлайн?
Через личный кабинет‚ мобильное приложение‚ сайт pay.vrntpl.ru‚ а также через Сбербанк-Онлайн и Госуслуги.
Как подать показания счётчиков?
- по телефону 8 (473) -02-02-22 (автоответчик 24/7)
- через личный кабинет или мобильное приложение
- по SMS на номер 1007 (шаблон: «VRN12345678 123 456»‚ где 12345678 — номер лицевого счёта)
Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед визитом в офисы рекомендуется уточнять график работы по телефону или в мессенджере @vrntpl. При обращении по аварии звоните только на 8 (473) -02-0-777 — это единственный круглосуточный номер‚ где ваш вызов примут мгновенно.