Воронежтеплосеть – муниципальное казенное предприятие, отвечающее за выработку и распределение тепловой энергии, водоснабжение и водоотведение в городе Воронеж. В данной статье собраны актуальные контакты, график работы, электронные адреса и правила обращения в приёмную организации.
Центральная приёмная и диспетчерская служба
- Адрес: 394006, г; Воронеж, ул. Бахметьева, д. 8
- Телефон приёмной: 8 (473) -02-95-00
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (473) -02-74-00
- Центр телефонного обслуживания: 8 (473) -26-99-99
- Официальный сайт: https://teplovrn.info/
- Электронная почта: (см. раздел «Онлайн-обращения» ниже)
- График работы офиса: пн–пт 09:00–17:00, обед 12:00–12:45
- День приёма граждан: четверг
Как добраться
Офис расположен в Ленинском районе, 10 минут пешком от остановки «Улица Бахметьева». Рядом есть парковка, вход адаптирован для маломобильных групп населения.
Онлайн-обращения и электронные сервисы
- Личный кабинет на сайте «teplovrn.info»: позволяет подать заявку, передать показания счётчиков, оплатить услуги.
- Электронная приёмная: форма обратной связи размещена в разделе «Контакты». Достаточно указать ФИО, адрес, суть вопроса и прикрепить фото/документы.
- Портал «Госуслуги»: приёмные запросы можно оформить через ЕСИА, выбрав услугу «Коммунальные услуги» → «Воронежтеплосеть».
- Мобильное приложение «Воронеж Тепло»: доступно в App Store и Google Play.
Подразделения и дополнительные контакты
| Название подразделения | Телефон | Адрес | Примечание |
|---|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | 8 (473) -72-03-70 | Электронный пер., 27 | Круглосуточно |
| Городская дирекция единого заказчика ЖКХ | 8 (473) -52-04-60 | ул. Плехановская, 30 | Капитальный ремонт, согласование проектов |
| Сall-центр (ЦТО) | 8 (473) -26-99-99 | — | Информация по начислениям, тарифам |
Правила личного визита
- Возьмите паспорт и документы, подтверждающие право собственности (или доверенность).
- Запишитесь на приём заранее через call-центр или сайт – это сократит время ожидания.
- Ответ на письменное обращение должен быть дан не позднее 30 календарных дней (ФЗ-59).
Частые проблемы и советы
Нет горячей воды?
- Проверьте график отключений на сайте.
- Если отключения не плановые – звоните в диспетчерскую 8 (473) -02-74-00.
- Оформите заявку через мобильное приложение – оно фиксирует время обращения и генерирует номер заявки.
Ошибка в квитанции?
- Сфотографируйте квитанцию и счётчик.
- Отправьте письмо через сайт или лично принесите в приёмную.
- Обычно перерасчёт делают в течение 10 рабочих дней.
Реквизиты для корреспонденции юр. лиц
- Полное наименование: Муниципальное казенное предприятие «Воронежтеплосеть»
- ИНН: 3664065043
- КПП: 366401001
- ОГРН: 1023600785690
- Юр. адрес: 394006, г. Воронеж, ул. Бахметьева, д. 8
Обратная связь и контроль качества
Если вы столкнулись с грубостью или бездействием сотрудников, обращайтесь:
- Напрямую директору: и.о. директора Хаустов Дмитрий Сергеевич (через секретариат 8 (473) -02-95-00).
- В городскую администрацию: press@cityhall.voronezh-city.ru, тел. 8 (473) -55-19-83.
- В Общественную палату Воронежской области: тел. 8 (473) -71-42-42.
Памятка: что делать, если не реагируют
- Зафиксируйте точное время звонков и ФИО диспетчера (если озвучили).
- Отправьте письменное обращение заказным письмом с уведомлением или через электронную приёмную сайта.
- Через 30 дней, если ответа нет, подайте жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Всегда проверяйте актуальные графики отключений и тарифы на официальном сайте https://teplovrn.info/.