Если вы хотите оперативно решить вопросы, связанные с электроснабжением, ТНС Энерго Воронеж предлагает несколько удобных каналов для подачи заявок. Ниже, подробная инструкция, где и как оформить обращение, какие документы потребуются и как отслеживать статус заявки.
Онлайн-заявка через официальный сайт
Наиболее быстрый способ — воспользоваться личным кабинетом на сайте voronezh.tns-service.ru. Для этого:
- Авторизуйтесь по адресу электронной почты и паролю.
- В разделе «Услуги» выберите нужную тему: «Внести изменения в лицевой счёт», «Запросить справку об отсутствии задолженности» или «Оформить акт перерасчёта».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте заявку.
Среднее время рассмотрения — до 3 рабочих дней. Ответ и статус обработки придут на e-mail и отобразятся в личном кабинете.
Мобильное приложение «ТНС Энерго»
Установите приложение из App Store или Google Play. В нём доступны:
- подача и отслеживание заявок;
- оплата счетов;
- push-уведомления об изменении статуса.
Единый контактный центр
Звоните или пишите:
- Телефон: 8 (473) —000-400
- Режим работы: ежедневно с 09:00 до 19:00
- E-mail: info@voronezh.tns-service.ru
Специалисты помогут оформить заявку по телефону или направят на ваш e-mail форму для самостоятельного заполнения.
Клиентские офисы и МФЦ
Если вам нужен бумажный оригинал или подпись печатью, обратитесь в любой офис:
Центральный офис
г. Воронеж, ул. Плехановская, 26
Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
Сб: 09:00–15:00
Дополнительные точки продаж
- Левобережный офис: ул. Антонова-Овсеенко, 10
- Коминтерновский офис: ул. Димитрова, 49
- Северный офис: ул. Космонавтов, 25
Уточнить график работы и очередь онлайн можно через сервис «Офисы и терминалы».
Госуслуги и МФЦ
Заявление на внесение изменений в лицевой счёт также принимают:
- Портал Госуслуги — услуга «Электроснабжение»;
- МФЦ города Воронеж, без предварительной записи.
Полезные советы
- Перед обращением подготовьте:
- Паспорт собственника/нанимателя;
- Правоустанавливающие документы на помещение (ЕГРН, договор купли-продажи или соцнайм);
- Последнюю оплаченную квитанцию или номер лицевого счёта.
- Если долг превышает двукратный норматив потребления, ТНС Энерго может подать судебный приказ. Уточните сумму заранее в личном кабинете.
- Не забудьте подписаться на официальные каналы в ВКонтакте, Одноклассниках и Телеграме, чтобы получать новости о тарифах и изменениях в графике работы.
Как отслеживать статус заявки
- В личном кабинете откройте раздел «История обращений».
- Введите номер заявки (приходит в SMS и на e-mail).
- При необходимости добавьте комментарий или скан дополнительного документа.
Благодаря цифровым сервисам ТНС Энерго Воронеж подать заявку можно за пару минут, не выходя из дома. Если нужна личная встреча, выберите ближайший офис или МФЦ. Главное — иметь при себе документы и номер лицевого счёта.