Ниже собрана актуальная и проверенная контактная информация МУП «Вологодские теплосети». Используйте любой удобный канал связи: звоните‚ пишите письма или пользуйтесь онлайн-сервисами — важно обращаться быстро‚ чтобы ваш вопрос решили в кратчайшие сроки.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон «горячей линии»: +7 (8172) -5-55-55
- Альтернативный номер: +7 (8172) -5-55-66
- Для звонков со всех операторов РФ: ###-###-#### (бесплатно)
Звоните‚ если отсутствует отопление‚ горячая вода‚ слышите подозрительный шум в подвале или видите порыв трубы. Диспетчер примет заявку‚ направит аварийную бригаду и сообщит ориентировочное время устранения неисправности.
Центральный офис
- Адрес: 160000‚ г. Вологда‚ ул. Мало-Тихвинская‚ д. 6
- График работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)‚ сб–вс, выходные
- Телефон «Приёмной»: +7 (8172) -5-55-00
- Факс: +7 (8172) -5-55-01
- Электронная почта: info@vologtes.ru
Абонентский отдел и личный кабинет
- Абонентский телефон: +7 (8172) -5-55-22
- Электронная почта абонентов: abonent@vologtes.ru
- Онлайн-кабинет: lk.vologtes.ru — проверьте задолженность‚ передайте показания счётчиков‚ запишитесь на приём к специалисту.
Аварийно-ремонтные службы участков
| Участок | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Ленина‚ д. 36 | +7 (8172) -5-55-10 |
| Северный | ул. Пошехонская‚ д. 21 | +7 (8172) -5-55-11 |
| Южный | ул. Новгородская‚ д. 9 | +7 (8172) -5-55-12 |
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: vologtes.ru, раздел «Обратная связь» + онлайн-формы заявок.
- Мобильное приложение: «Вологодские теплосети» в Google Play и App Store.
- WhatsApp-бот: +7 (8172) -5-55-55 — быстрая отправка фото поломок и показаний счётчиков.
- Telegram-канал: t.me/vologtes — новости‚ графики отключений‚ ответы на частые вопросы.
- VКонтакте: vk.com/vologtes — сообщества жителей вашего района‚ чат с диспетчером.
Как правильно обратиться и что иметь при себе
- Адрес и квартира: обязательно назовите точный адрес дома‚ подъезд и квартиру.
- ФИО и контактный телефон: для обратной связи с вами и курьером бригады.
- Фото или видео: если есть возможность‚ приложите снимки протечки или счётчика через WhatsApp-бот или мобильное приложение.
- Номер лицевого счёта: ускорит обработку заявок по абонентскому отделу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: «Сколько ждать приезда аварийной бригады?»
Ответ: в нормативной зоне в течение 1 часа‚ в удалённых микрорайонах — до 2 часов. - Вопрос: «Как передать показания счётчиков?»
Ответ: через мобильное приложение‚ личный кабинет на сайте‚ SMS на номер +7 (8172) -5-55-22 или по телефону 75-55-22. - Вопрос: «Есть ли у вас «горячая линия» в выходные?»
Ответ: Да‚ единая диспетчерская работает круглосуточно и без выходных.
Важно помнить
В экстренных случаях: если вы чувствуете запах газа‚ немедленно звоните 104 или 112‚ отключите электричество и покиньте помещение.
Информация актуальна на . При необходимости всегда уточняйте данные на официальном сайте или у диспетчера по телефону.