Краткий обзор
Тракторозаводский район — один из крупнейших административных округов Волгограда, где проживает более 145 000 человек. Все многоэтажные дома района обслуживает единая управляющая компания «Жилремсервис Тракторозаводского района». Компания создана по инициативе администрации города и работает по принципу «одного окна»: жители могут решить любые коммунальные вопросы, не бегая по разным организациям.
Основные функции и услуги
- Эксплуатация жилфонда: техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных систем, кровли, фасадов, лифтов.
- Коммунальные ресурсы: централизованный учёт и распределение водоснабжения, тепло- и электроснабжения.
- Благоустройство: вывоз ТКО, содержание дворов, детских площадок, освещения, озеленения.
- Санитарное содержание: ежедневная уборка подъездов, борьба с бесхозным мусором, обработка против грызунов и насекомых.
- Капитальный ремонт: планирование и реализация региональной программы капремонта многоквартирных домов.
- Работа с должниками: консультации по оформлению субсидий, рассрочка, информирование о задолженности.
Как заказать услугу или сообщить о проблеме
Личный кабинет на сайте компании
Перейдите на официальный портал «Жилремсервис Тракторозаводского района» и авторизуйтесь через Госуслуги. В личном кабинете можно:
- подать заявку на ремонт или уборку;
- оплатить квитанции онлайн;
- прикрепить фото/видео неисправности;
- отслеживать статус заявки в режиме реального времени.
Мобильное приложение «ЖКХ-Волгоград»
Скачайте приложение в Google Play или App Store. Возможности:
- QR-сканирование счётчика и автоматическая передача показаний.
- Чат-бот для быстрой фиксации аварий до 2 минут.
- Пуш-уведомления о начале/окончании работ.
Горячая линия и контакт-центр
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Круглосуточная аварийка | +7 (8442) -5-00-33 | 24/7 |
| Единая справочная | +7 (8442) -5-05-55 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Видеозвонок WhatsApp | +7 -37 000-55-33 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Приёмная по адресу
Адрес: 400119, г. Волгоград, ул. Тракторная, 8а, 2-й этаж, офис 201.
Режим работы: понедельник–четверг 08:30–17:30, пятница 08:30–16:15.
Перерыв: 12:00–13:00.
Электронная почта и соцсети
- E-mail: priem@ttz-uo.ru — общие вопросы.
- E-mail капремонта: cap@ttz-uo.ru.
- Telegram-канал: @ttz_zhkh — новости, фотоотчёты, опросы.
- ВКонтакте: vk.com/ttz_uo — техническая поддержка чат-ботом.
Онлайн-сервисы для жителей
Для удобства жителей компания интегрировала ряд вспомогательных инструментов:
- Калькулятор начислений: автоматический расчёт платы за ЖКУ по счётчикам.
- Виртуальный мастер: видеоинструкции по самостоятельному устранению мелких неисправностей (замена прокладок, прочистка сифона).
- Телеметрия: онлайн-график давления в системе отопления вашего дома.
Как оформить субсидию или льготу
Ежемесячно более 8 000 семей района получают субсидии на оплату ЖКУ. Для оформления:
- Соберите пакет документов (паспорт, квитанции за 6 месяцев, справка о доходах, документы на жильё).
- Запишитесь на приём в МФЦ «Мои документы» (ул. Тракторная, 1).
- Получите решение в течение 10 рабочих дней и следите за перечислением средств онлайн.
Контроль качества и обратная связь
Каждая заявка после выполнения оценивается жителем по шкале от 1 до 5. Средний рейтинг компании на портале «Добродел», 4,6 балла. При низкой оценке менеджер перезванивает в течение 15 минут.
Важные телефоны для экстренных ситуаций
- МЧС: 112
- Газовая служба: 04 или +7 (8442) -5-04-04
- Водоканал аварийка: +7 (8442) -5-03-33
- Электросети: +7 (8442) -5-06-06