С 1 января 2019 года в Волгоградской области вступил в силу «мусорный реформаторский пакет»:
регион получил единого регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).
С тех пор у жителей региона появился один адресат всех вопросов‚ связанных с контейнерными площадками‚
графиком вывоза‚ штрафами и пенями. В 2025–2026 годах система продолжает эволюционировать:
меняются тарифы‚ проводятся акции по списанию пени‚ а крупные контракты на вывоз отходов
разыгрываются на сотни миллионов рублей. Ниже, подробная памятка о том‚ кто именно отвечает за вывоз мусора в Волгограде‚
куда обращаться по каждому вопросу и какие контакты пригодятся в 2026 году.
Региональный оператор «РОСТтех», ваш главный собеседник
Статус регионального оператора (РОП) в Волгоградской области закреплён за ООО «РОСТтех».
Именно эта организация:
- заключает договоры с транспортными компаниями-подрядчиками;
- устанавливает и обслуживает контейнерные площадки;
- начисляет плату за услугу «обращение с ТКО»;
- выставляет счета и квитанции;
- осуществляет претензионно-исковую работу‚ включая списание/начисление пени.
Акция «Списание пени» в 2025 году
С 1 по 31 августа 2025 года «РОСТтех» проводит акцию:
все физические лица‚ своевременно оплатившие текущее начисление‚ получают автоматическое списание имеющихся пеней.
Участие не требует дополнительных заявлений — достаточно внести платёж до включительно.
Какие тарифы на вывоз ТКО действуют в 2026 году
Согласно постановлению Комитета тарифов и цен Волгоградской области (протокол № 12/1 от ):
- с г. — 796‚14 ₽/м³ (рост на 8‚3 % по сравнению с 2025 г.);
- с г., 844‚25 ₯/м³ (дополнительное увеличение на 6‚0 %).
Внимание! Из-за двухэтапной индексации жители региона увидят новые суммы в платёжках дважды в течение года.
Куда звонить и писать: сводная таблица контактов
Ниже собраны актуальные контакты на март 2026 года.
Сохраните нужные номера в телефон‚ чтобы быстро решать вопросы с мусором.
| Организация/Ведомство | Телефон | E-mail / Сайт | Режим работы | Зачем звонить |
|---|---|---|---|---|
| РОСТтех (call-центр) | ###-###-#### (бесплатно по России) | info@rosttech.ru rosttech.ru | круглосуточно | график вывоза‚ контейнеры‚ начисления‚ пени‚ акции |
| ГКУ ВО «Спецавтобаза» (дочерняя структура РОСТтеха) | +7 (8442) -0-22-00 | specavtobaza34@mail.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 | жалобы на несвоевременный вывоз во дворах‚ переполненные контейнеры |
| Единая диспетчерская служба Волгограда (ЕДДС) | «122» с любого оператора | нет | круглосуточно | переполненные мусорные площадки‚ аварийные ситуации‚ подвалы-складки |
| Комитет тарифов и цен Волгоградской области | +7 (8442) -5-13-55 | tarifs.volganet.ru | Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45 | уточнить тариф‚ оспорить неправильное начисление |
| Минэкологии Волгоградской области | +7 (8442) -6-39-40 | ecology@volganet.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 | незаконные свалки‚ нарушения природоохранного законодательства |
| Жалоба в прокуратуру | +7 (8442) -9-30-30 | 34proc.volganet.ru → «Электронная приёмная» | круглосуточно (онлайн) | бездействие РОПа‚ нарушение сроков вывоза‚ коррупция в закупках |
Пошаговая инструкция: что делать‚ если мусор не вывозят
- Шаг 1. Фиксируем нарушение: делаем фото/видео переполненных баков с датой и временем.
- Шаг 2. Звоним в call-центр РОСТтех ###-###-#### и фиксируем номер обращения.
- Шаг 3. Если проблема не решена за 24 часа‚ звоним на «122» (ЕДДС) и оставляем жалобу повторно.
- Шаг 4. При затягивании сроков — подаём онлайн-жалобу в прокуратуру через сайт 34proc.volganet.ru (приложить фото‚ копии квитанций).
Крупные контракты-2025/2026: кто фактически вывозит отходы
В 2025 году «РОСТтех» заключил соглашение с ООО «Эко-Сити» на сумму 1‚12 млрд ₽.
В рамках контракта «Эко-Сити» обязуется в течение 18 месяцев (до 30 июня 2026 года)
вывозить ТКО из Волгограда и 13 муниципальных районов области.
Именно машины «Эко-Сити» вы увидите во дворах, водители оформлены по ГОСТу и имеют фирменные жилеты «РОСТтех».
Как экономить на ТКО в 2026 году
- Оформите социальную норму потребления (СНП) через МФЦ‚ если живёте в частном доме до 50 м² — платите меньше.
- Подключите электронную квитанцию на сайте «РОСТтех», скидка 3 %.
- Оплачивайте до 10-го числа — начисляется кэшбэк 50 ₽ на лицевой счёт (акция продлена на весь 2026 г.).
В Волгограде за вывоз мусора отвечает единый региональный оператор «РОСТтех».
Именно к нему (или его call-центру ###-###-####) нужно обращаться по всем вопросам‚
связанным с контейнерами‚ графиком‚ тарифами и пенями.
При затягивании сроков подключайте ЕДДС «122» и прокуратуру.
Сохраните таблицу контактов — она актуальна на март 2026 года и позволит оперативно решить любую «мусорную» проблему.