Кратко о компании

«Волгоград Гранд Авеню» — это профессиональная управляющая компания, обслуживающая жилые квартиры и коммерческие помещения в крупном жилом комплексе «Гранд Авеню» в Центральном районе города Волгограда.
Основная миссия компании, обеспечение комфорта, безопасности и порядка на вверенной территории, а также оперативное решение бытовых и технических вопросов жителей и арендаторов.

Перечень всех контактов и способов обращения

• Центральный офис УК
  
  Адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Генерала Штеменко, 15, офис 1
  
  Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, Сб–Вс — выходные
• Круглосуточная диспетчерская служба
  
  Телефон: +7 (8442) 58-00-00
  
  Мобильный/WhatsApp: +7&nbsp(988) 700-00-00
  
  E-mail: help@volgograd-ga.ru
• Отдел аренды и коммерческой недвижимости
  
  Телефон: +7&nbsp(8442) 58-00-01
  
  Доп. линия: +7&nbsp(988) 700-00-01
  
  E-mail: rent@volgograd-ga.ru
• Юридический и бухгалтерский отделы
  
  Телефон: +7&nbsp(8442) 58-00-02
  
  E-mail: law@volgograd-ga.ru
  
  E-mail бухгалтерии: account@volgograd-ga.ru
• Отдел капитального ремонта и аварийных работ
  
  Телефон/факс: +7&nbsp(8442) 58-00-03
  
  Горячая линия 24/7: +7&nbsp(988) 700-00-03
  
  E-mail: repair@volgograd-ga.ru
• Вахта контроля доступа (КПП)
  
  Телефон: +7&nbsp(8442) 58-00-04
  
  E-mail: security@volgograd-ga.ru
• Участковые инспектора сервиса
  
  Телефоны:
  • 1-й подъезд: +7&nbsp(988) 700-10-01
  • 2-й подъезд: +7&nbsp(988) 700-10-02
  • 3-й подъезд: +7&nbsp(988) 700-10-03
  • 4-й подъезд: +7&nbsp(988) 700-10-04
• Онлайн-приёмная
  
  Сайт: https://volgograd-ga.ru
  
  Личный кабинет: https://lk.volgograd-ga.ru
  
  Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Гранд Авеню Волгоград»
• Социальные сети и мессенджеры
  
  Telegram-канал новостей: t.me/grand_avenue_vlg
  
  ВКонтакте: vk.com/grandavenue_vlg
  
  Официальный чат WhatsApp: +7&nbsp(988) 700-00-00

Как правильно обратиться в УК: краткий алгоритм

1. Определите характер вопроса. Если это аварийная ситуация (прорыв трубы, отключение отопления, КЗ), звоните 24/7 на +7&nbsp(8442) 58-00-00.
2. Для плановых заявок используйте личный кабинет или мобильное приложение, чтобы избежать очередей и получить трек-номер заявки.
3. Срочные, но неаварийные вопросы можно направить через WhatsApp: ответ приходит в течение 10–30 минут в рабочее время.
4. Юридические и бухгалтерские запросы лучше оформлять письменно на электронную почту соответствующего отдела: так документы быстрее попадут в дело.
5. Если вы не получили обратной связи в течение 48 часов, напишите на горячую линию директора: +7&nbsp(988) 700-00-99 или director@volgograd-ga.ru.

Электронные формы обращения

На сайте volgograd-ga.ru доступны следующие формы:

• «Онлайн-заявка на ремонт»
• «Приём показаний ИПУ»
• «Контроль качества уборки»
• «Оплата ЖКУ»
• «Бронирование места для переезда/грузового лифта»

Физический приём граждан

Каждый вторник и четверг с 16:00 до 19:00 в офисе УК проходят «Личные приёмы жителей».
Запись осуществляется по телефону +7&nbsp(8442) 58-00-00 или через сайт в разделе «Запись на приём».

Самое главное помнить

Очень важно сохранять спокойствие и вежливость при общении с сотрудниками УК: в 90 % случаев проблема решается быстрее, если вы чётко излагаете суть вопроса и предоставляете необходимые документы (фото, квитанции, номер лицевого счёта).
При аварийных ситуациях сообщайте точный адрес, подъезд и этаж, чтобы бригада прибыла без задержек.